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Dans ce 44ᵉ épisode de notre série Un Coach À La Une®, le coach et superviseur Patrick DUGOIS explore le coaching d’organisation comme levier de transformation collective et de résilience des équipes.

Aux racines de la résilience : un parcours forgé par l’anomie et l’insécurité

Patrick Dugois revient sur une enfance marquée par l’anomie sociale, l’absence de cadre familial et la nécessité de survivre dans une organisation totalement dysfonctionnelle. Cette expérience fondatrice a aiguisé chez lui un sens aigu de la sécurité, de la nécessité du cadre et de son pouvoir structurant dans tous les collectifs. De la littérature à la sociologie en passant par la culture et le militantisme, il décrit ce chemin de « survie, puis de vie, puis de déploiement », où chaque étape est le fruit d’une autorisation arrachée à l’incertitude et à la précarité.

La puissance du collectif : sens, lien et résilience organisationnelle

« Ce n’est pas les plus forts qui survivent, c’est ceux qui font collectif. » Dugois affirme que la résilience, loin d’être une force individuelle, est d’abord une dynamique du lien et du soin envers l’autre. En entreprise comme dans la société, l’effondrement du sens menace le collectif ; recréer du sens commun, travailler sans relâche la qualité des relations et soigner ceux qui incarnent la solidité du groupe sont les piliers d’une transformation durable. Il rappelle que la résilience, ce ressort invisible, naît à la fois de l’amour de soi et du soin collectif.

Coaching d’organisation : accompagner la transformation permanente

Le coaching d’organisation, selon Dugois, n’est ni du conseil ni une expertise de contenu. C’est un art du processus, une pratique chirurgicale qui vise à révéler le réservoir de solutions déjà présent dans l’organisation. Il insiste sur la responsabilité de travailler spécifiquement sur le cadre, la vie émotionnelle du groupe, les alliances multi-niveaux et la capacité à remettre du mouvement là où tout paraît figé. L’accompagnant se fait jardinier systémique, alternant « jardin anglais » et stratégies d’acupuncture, avec pour mission de transférer au client le pouvoir de se transformer plutôt que d’instaurer la dépendance.

Résistance au changement et gestion des non-dits : accueillir, déplier, transformer

Face à la résistance, Dugois plaide pour une écoute active et une alliance lucide : « la résistance protège toujours quelque chose de précieux. » La phase de diagnostic prime : débusquer les stratégies implicites, comprendre le socle de la résistance et accompagner le système sans jamais minimiser la puissance des non-dits. Pour Dugois, améliorer la qualité relationnelle, reconnaître la valeur de chaque acteur, externaliser les dysfonctionnements et révéler les « toxic-handlers » sont autant de leviers pour faire jaillir l’intelligence collective sans tomber dans le mythe d’une collectivité naïvement parfaite.

Former et sélectionner les coachs d’organisation : maturité, solidité et exigence de travail sur soi

Transmettre le métier, c’est poser une éthique forte : Dugois rappelle que la sélection des coachs d’organisation passe d’abord par la qualité humaine, l’ancrage, la capacité réflexive et la maturité existentielle. Il met en garde contre l’improvisation chez les jeunes coachs, insiste sur l’importance vitale de la supervision collective et du travail personnel continu. La formation ne vise pas des experts techniques, mais des artisans du cadre et des relations, capables d’être bouleversés par le collectif autant que de le soutenir dans ses zones d’ombre.

Transformation permanente, plasticité humaine et spiritualité

Dans un monde où les crises se succèdent et où la stabilité n’existe plus, Dugois affirme que le facteur humain—plasticité, capacité à donner du sens, à tenir le cadre et à cultiver la relation—sera la véritable plus-value de demain. Il invite à réintégrer l’ombre, à tirer richesse des crises, à réveiller la résilience par le sens et à cultiver la gentillesse envers soi, clé du ressourcement. Animé par une spiritualité ancrée, il rappelle que « tout l’accompagnement, c’est apprendre à aimer la vie et à rendre les autres capables d’aimer la leur. »

Art, projection et authenticité du coach

Pour Dugois, le coach est une surface de projection, un tableau vivant qui doit assumer sa subjectivité tout en travaillant la conscience de la dynamique projective. Sa force réside dans sa disponibilité, son authenticité et sa conscience profonde des mécanismes individuels et collectifs. Savoir accueillir la finitude, distinguer l’essentiel de l’important, célébrer le mouvement et intégrer l’improbable sont les ingrédients d’une pratique vraiment transformative.

Un épisode comme un manifeste pour un coaching humaniste

En filigrane, cet épisode délivre un message fort : l’organisation est un organisme vivant et sa santé repose sur la qualité des relations humaines qui l’animent. Patrick Dugois incarne un coaching humaniste, où la performance naît de la confiance, de la coopération et du courage de se regarder en face. Son témoignage rappelle que le coaching d’organisation ne se réduit pas à une boîte à outils ou à une méthode de management : c’est une démarche de transformation en profondeur qui touche à la culture, à l’identité et au sens.