Выпуск 11. Анна Кабанец, Директор по стратегии клиентского опыта в Альфа-Банк. Тема: "как Big Data помогает клиентскому опыту"

Выпуск 12. Сергей Чекалкин, Руководитель клиентского опыта в экосистеме TBC Uzbekistan. Тема: "Как улучшать продукт через взаимодействие с поддержкой"

Выпуск 10. Роман Нохрин, начальник CX/UX управления в ГК ФСК. Тема: Путь к успеху: как минимизировать ошибки при запуске клиентского опыта

Выпуск 9. Татьяна Разумовская, лидер CX/UX исследований с более чем 12-летним опытом работы в области стратегических исследований. Тема: Практическая польза сегментации

Выпуск 8. Георг Ламберт, HR COO в Yandex Crowd. Тема: "Как управлять командой на удаленке и личная эффективность руководителя"

Выпуск 7. Наталья Павельева, Руководитель центра обслуживания клиентов Askona. Тема: "Какой эффект приносит отдел претензий для бизнеса"

Выпуск 6. Ирина Бражников, оргконсультант, бизнес-трекер, бизнес-коуч. Тема "Управление изменениями в компании"

Выпуск 5. Елена Соловьева, генеральный директор ООО "Колл Солюшенс". Тему: "Как построить взаимоотношения с сотрудниками в России, чтобы обеспечить лучший CX"

Выпуск 4. Евгений Прокофьев, CEO UX Feedback. Тема: Обратная связь — драйвер клиентского опыта

Выпуск 3. Евгения Черкашина, практик дизайн-мышления, СEO humex. Тема: "Мифы о сервис-дизайне"

Выпуск 2. Александр Алексеев. Руководитель отдела аналитики исследований клиентского опыта в ПСБ. Тема стрима: «Клиентский долг: что это такое и как им управлять?»

Выпуск 1. Любовь Сабинина, эксперт-консультант по клиентскому опыту. Тема: "Трансформация - как образ жизни"

Трейлер Подкаста Клиентский опыт и качество_2023-2024

Сезон 1 - Эпизод 5. Лаборатория клиентского опыта. Наталия Спрогис

Сезон 1 - Эпизод 4. Лаборатория клиентского опыта. Дарья Бабанина

Сезон 1 - Эпизод 3. Лаборатория клиентского опыта. Юлия Кожухова

Сезон 1 - Эпизод 2. Лаборатория клиентского опыта. Ирина Таран

Сезон 1 - Эпизод 1. Лаборатория клиентского опыта. Михаил Правдин

Трейлер. Сезон 1. Лаборатория клиентского опыта

Выпуск 13. Кирилл Афонин, ex Chief Product Officer monopoly.online. Тема стрима: «Саппорт для продукта: лишний груз или источник инсайтов?»