【好話說書】EP.16 《我想和你聊一聊》好好聊天帶出更好的團隊
Update: 2023-07-12
Description
「溝通」是很重要的能力，但大多時候我們都只按造自己的邏輯單向溝通，其實對方到底「聽到了什麼」，又「想聽到什麼」才是重點。
本書重點
－ 領導人的回饋三法寶：
讚美、指導與評量，聽懂3種回饋，免去耗能溝通。
－ 宣布壞消息也不會被討厭：
宣布壞消息同時「真心表達你的善意吧」！這樣的做法會大幅降低你被討厭的機會。
－ 經典課題——帶領傑出團隊：
研究發現，一個高效能的好團隊，如：最高獲利或最高顧客滿意度的團隊。
得到讚美與批評的比例是5.6:1，高讚美力的領導者打造出讓人安心的環境。
本書教你從人出發，重點不是你要說什麼，而是聽懂別人想要什麼！
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