适时扮演知音（理解和感知，与一家国际银行合作的例子，前提是真心诚意为对方着想不存私心，有时一份心意就足以感动对方）；表达也要讲技巧（如何获得理解：1品德、2感情、3理性，即本身的品德，同他人的关系，表达自己的能力，抱怨主管不接受建议+大学教授申请非学员方向基金的例子）；一对一沟通（关注圈的因素：问题、分歧、环境、他人行为等，力所能及的是先理解别人，认真聆听影响圈会扩大，聆听心声、感受伤害、回应“你今天心情不好”、耐心+尊重、一直关注他们的行为并表示理解、睿智敏感且头脑清楚、抛开个人经历）等；
行动建议；付诸行动（你在倾听吗，我是怎样倾听的，倾听练习，培养倾听意识，我的性格，评价我的交流）等。

分享主题：回忆某个人没有好好听自己说话就准备好回答的例子；自己什么时候最容易不专心听对方讲话；我怎样跳出个人感知局限的范围，以便顺利沟通、共同合作、实现共赢；对方心情不好时做个好听众是情感账户大存款的机会；自己关于品德、感情、理性的应用上的困惑和思路；倾听带来的风险和好处的梳理及自己的惊喜之处；倾听批评自己的声音与自我PUA的区别等。

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每本书分多次读完。