電話での機会損失をAIが可視化「IVRy Analytics」本格提供開始、特許技術でコンバージョン分析を自動化
Update: 2025-08-21
Description
対話型音声AI「アイブリー」を手がけるIVRyが、特許技術を活用した通話解析ソリューション「IVRy Analytics」の本格提供を開始!
これまでブラックボックスだった電話での機会損失をAIが自動で可視化します。
🔥 注目ポイント
・特許取得の「通話内コンバージョン分析」で予約や成約の成否を自動判定
・厚労省基準に準拠したカスハラ検知機能でリスク管理も
・トヨタレンタリース岡山では予約不成立の理由が定量化され改善策立案が可能に
従来は感覚に頼っていた「なぜ電話で成約に至らなかったのか」という課題を、AIが「クレジットカード未所持」「料金がネック」など具体的な理由として分析。人手不足が深刻化する中、電話業務の生産性向上と顧客満足度向上を同時に実現する画期的なソリューションです。カスハラ問題の解決にも貢献する最新AI技術の活用事例、必見です!#IVRy #AI #通話解析 #カスハラ #DX #生産性向上
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