Let's Be Frank...

I denne episode dykker vi ned i historien om ELOU sammen med Carina - grundlæggeren bag det bæredygtige plejeunivers, der udfordrer både forbrugervaner og beauty-branchen. Vi taler om alt fra iværksætterdrømme til lederskab, kundeservice, vækststrategi, og hvordan man holder energien oppe, når man bygger et brand helt fra bunden.Time-stamps:00:00 Velkommen00:35 Hvad er ELOU?02:45 Om at ændre forbrugervaner05:53 Om bæredygtighed som brandværdi07:35 Drømmen om en e-com11:10 ELOUs første succesoplevelser12:40 Læringer om lederskab14:40 Om at drive kundeservice17:30 ELOUs tone of voice18:33 Status på forretningen19:15 Carinas perspektiv på vækst22:20 DTC vs. Retail23:32 Om at drive en virksomhed solo26:23 At holde gejsten oppe27:30 Micromanagement og passion29:20 "Man skal kunne alt i sin forretning selv"30:32 "Done beats perfect"31:52 "Udannelse betyder mindre end erfaring"32:52 Fremtiden for ELOU og Carina

I denne episode taler vi med Nadia Jun, medstifter af DuffBeauty. Sammen med Nadia dykker vi ned i, hvordan DuffBeauty startede, hvad de lærte af at gå fra retail til D2C, og hvordan rebranding, kultur og international skalering ser ud bag kulissen. Nadia deler ærligt ud af fejl, læringer - og sine hot takes på beauty-branchen anno 2025.Time-stamps:00:00 Velkommen til Nadia00:48 Personal Assistants03:01 Starten på DuffBeauty3:59 Søstre & CoFounders5:35 Retail før D2C09:01 Let’s Be Frank…10:06 Faldgruber med fysiske produkter11:01 Retail vs D2C13:58 Repeat purchases15:39 Rebranding18:29 Kultur22:07 Operations23:33 Internationalisering26:02 Let’s Be Frank…28:52 Internationalisering fortsat31:39 Annoncer i beauty-branchen33:35 Hot Takes38:28 Fremtiden for DuffBeauty

I denne episode af Let’s Be Frank har vi besøg af Simon Bang, Co-founder af Copenhagen Grooming - et brand, der startede med ét enkelt produkt og solgte globalt til mænd over hele verden. Simon deler ærligt ud om rejsen fra idé til international vækst: hvordan de gik fra performance-drevet marketing til at bygge et stærkt brand og community, og hvordan man holder momentum i en branche domineret af giganter.Vi taler om alt fra de første salg og de største fejl til hvordan man faktisk opbygger loyalitet, når kunderne bliver bombarderet med alternativer.Vi dykker bl.a. ned i:- Hvordan Copenhagen Grooming fandt sit “aha moment”- Hvad de gjorde i starten, der fik bolden til at rulle- Den første vækstbølge – og hvad der faktisk virkede- Hvordan man skalerer internationalt (uden at miste brandet undervejs)- Hvordan man arbejder strategisk med community og retention- De vigtigste læringer om at bygge et globalt e-commerce brand fra Danmark_______________Time-stamps:00:00 Hvordan idéen opstod04:25 Den første producent05:04 "Born Global": 70 lande fra starten07:40 Om at gå ind i USA10:15 TV-shop effekten12:54 Markedsføring uden budget15:48 CG’s markedsføring i dag16:55 "The Industry Is Fucked"18:57 Framing og kliniske studier i beauty-kategorien21:54 Krisetider...26:57 Lokalisering vs. standardisering28:53 Playbook til internationalisering30:21 Online vs. Retail31:40 Simons rolle og hverdag35:00 Hvordan CG adskiller sig fra konkurrenterne37:36 Hvordan man skaber et community38:58 Den magiske tryllestav42:13 "Influencer marketing er for crowded"44:59 "Brand er vigtigere end produkt"46.36 "Man skal være på ALLE kanaler"

I denne episode af Let’s Be Frank har vi besøg af Stine Ankerstjerne, lægen der blev iværksætter og skabte et af Danmarks mest succesfulde doctor-led beauty-brands: Dr. Stine Ankerstjerne.Vi taler bl.a. om:Hvordan man skaber et unikt brand i en branche fyldt med løfterDe tidlige fejltrin og hvad hun lærte af demHendes playbook for at lancere på nye markeder og med nye produkterHvordan hun arbejder med kundeloyalitet, repeat purchases og retentionKonkrete råd, hacks og indsigter til andre e-commerce founders 👉 Lyt med hvis du er e-commerce founder eller operator og vil have ærlige indsigter, fejl og konkrete værktøjer fra en af Danmarks mest inspirerende iværksættere.00:00 Intro00:36 Stines baggrund som læge02:08 Inspirationen bag virksomheden04:28 Branding & emballage06:35 Scandinavian-minimalism09:37 Opstarten10:59 Den indledende vækst11:54 Let's Be Frank13:39 Virksomheden i dag16:02 Playbook for nye markeder18:11 Playbook for nye produkter22:23 Forberedelse til Black Week26:34 Repeat-purchases & subscriptions28:40 Kunderejse med gratis produkter31:55 Storytime34:17 Vigtigheden for klinisk dokumentation36:08 Stines email-signatur38:45 Personlig branding40:09 Rapid fire

I denne episode har vi besøg af Cana Buttenschøn, som deler sin rejse fra de første job til at bygge og skalere CanaCare & RSLTs. Vi kommer omkring alt fra hendes hverdag, personlig branding og TV-reklamer til at drive to virksomheder og planerne for fremtiden.00:00 Intro02:04 Hvem er Cana?03:45 Canas første job06:49 Canas hverdag08:35 Springet fra "solo" til at være leder12:16 Personlig branding13:52 Opstarten af CanaCare16:34 Den tidlige vækst18:40 Let's Be Frank...20:03 TV-reklame21:54 Tips til nye e-commerce founders23:40 CanaCare i dag26:05 God kundeservice28:45 Playbook til nye markeder32:40 Om at skabe endnu et brand37:45 Om at drive to virksomheder39:41 Fremtiden for CanaCare

Første episode i sæson 2 af "Let's Be Frank" byder velkommen til Alexander Morabbi. Han er CMO hos OMHU - en af de mest spændende e-commerce spillere i Danmark lige nu. OMHU har på rekordtid skabt en stærk D2C-forretning med noget så klassisk som sofaer, men på en helt ny måde.Vi taler om, hvordan OMHU har bygget en skarp kunderejse uden mellemled, og hvorfor de bevidst har fravalgt både resellers og affiliates. Vi dykker også ned i deres content-strategi og hemmeligheden bag OMHUs eksplosive vækst.Hvis du er interesseret i e-commerce, branding og go-to-market strategi, så er denne episode et must-listen.00:00 Intro01:15 LinkedIn opslag #106:04 LinkedIn opslag #2 09:56 LinkedIn opslag #3 11:56 LinkedIn opslag #413:35 Gennemgang af OMHUs storefront16:30 Kunderejsen hos OMHU19:00 Hvorfor de fravalgte resellers20:27 Hvorfor de fravalgte affiliates24:31 Content-strategien26:23 Lager og logistik 29:15 Koden til eksplosiv vækst32:00 Fremtiden for OMHU

Mange taler om dropshipping, men få får VIRKELIG succes med det. Rasmus og hans bror Nikolaj er nogle af de sidstnævnte. På bare to år har de formået at bygge en succesful dropshipping-virksomhed med fokus på det amerikanske marked. De driver flere shops sideløbende med hinanden, og er altid på jagt efter deres næste vindende produkt. Timestamps: 00:00 Intro 0:25 Starten på rejsen 3:00 Vendepunktet 5:35 Om at vælge den rigtige niche 5:51 Om at udvælge det rigtige marked 7:21 Om at finde det vindende produkt 9:22 Om at lave det bedste tilbud 9:55 Dropshipping vs. Brands 11:11 Hvad skal der til? 12:26 Forretningen i dag 14:04 Kriser 15:29 Logistik 16:16 Memorable moments 17:15 Fordomme om dropshipping 18:29 Hjernevasket til succes 20:49 Gennemsigtighed i branchen 23:36 Om teamet 24:58 Om kundeservice 26:56 Om hårdt arbejde og balance 30:37 Om rollefordelingen 33:47 Om Black Friday 36:45 Om fremtiden

Denne episode er med en lidt anderledes e-com. Nemlig.com spiller en helt afgørende rolle i den danske forsyningssikkerhed, og har de sidste 14 år oplevet en enorm vækst i takt med at de har redefineret markedet. I dag er de en Top-10 dansk e-com, der sidste år omsatte for hele 2,5 mia DKK. Adrian er spydspidsen for alt vækstrelateret, og foruden at være ansvarlig for marketing & salg har han med sine 46 ansatte også ansvaret for UX & Product. Timestamps: 0:00 Introduktion 0:59 Adrians rolle i Nemlig 3:29 Om salgserfaring 6:44 Adrians hverdag 9:43 Eksekvering vs. ledelse 11:15 Samarbejdet med den øvrige ledelse 13:38 KPI’er & metrics 15:23 Konkurrencesituationen 17:37 Hvordan Nemlig er blevet markedsleder 18:38 Ekstrem kundefokus 20:21 Nemligs målgruppe 22:30 B2C vs. B2B 24:00 Vilde øjeblikke under Corona 29:30 Trafik og kø-systemer 31:01 Anvendelsen af AI 34:15 Personalisering 35:35 Reklame-film lavet af AI 39:19 Indkøb og logistik 41:40 Potentialet i Danmark 47:51 Nemligs mission

Marco Vincent er en vaskeægte one-man army. Trods en lovende karriere som bygningsmaler valgte han at satse hele butikken for at skabe BARK DNA. På kun få år har han formået at skabe et fantastisk brand med dertilhørende produkter, der foruden at blive solgt på hans webshop også er at finde i både Magasin og samtlige Matas-butikker. Time stamps: 00:00 Storytime 1:02 Urgency 3:37 Fra maler til iværksætter 6:25 Inspirationen til BARK 7:30 Mænd og beauty 8:45 Om at køre et “lean startup” 10:10 Om at vælge de rigtige samarbejdspartnere 14:58 Den magiske telefon 16:06 Om at satse det hele 19:49 Om at rejse penge 20:28 Forretningen i dag 21:52 Online vs. Retail 23:57 Mystery shopping 24:53 Marcos hverdag 26:03 Marketing & vækst 28:05 Kunderejser og forbrugeradfærd 33:02 Den magiske tryllestav 34:01 Fremtiden for BARK 37:00 Ekspansion til udlandet 38:31 Rapportering 39:21 Produktudvikling

Emil Nissen har siden barnsben gået den selvstændige vej. Fra at sælge slik på efterskolen til at stifte (og sælge) et marketingbureau til i dag at drive en succesfuld e-commerce virksomhed. I denne episode kommer vi hele vejen rundt om hans inspirerende rejse og hverdag i Bland Selv Frø, og dét kom der massere konkrete takeaways ud af! Timestamps: 00:00 Velkommen 0:15 Emils første job 4:05 Emils inspiration 5:36 Impostor syndrome 7:18 Om at være aktiv på LinkedIn 8:33 Emils hverdag 10:15 Lytterspørgsmål 12:53 Opstarten af Bland Selv Frø 16:21 Om at sælge frø 19:26 Om at have et split-fokus 22:45 Kan man starte for tidligt? 23:46 Om at ekspandere til nye markeder 28:05 AI til content produktion 29:10 Sæsonbetonede varer 31:31 Om målgrupper 33:21 Tips til nye e-commerce founders 35:05 Om at begå fejl 38:09 Processer og automatisering 41:10 Vejrets betydning på salget 42:45 Marketing og vækst 49:48 Den magiske tryllestav 51:18 Fremtiden for Bland Selv Frø

Benjamin fra TeeShoppen er et velkendt navn i danske folkemunde, og med god grund. I over 10 år har han nemlig solgt t-shirts (og meget andet) til knivskarpe priser, og i dag er TeeShoppen en utrolig velsmurt maskine med +200 millioner kr. i omsætning fordelt på flere markeder. I denne episode får vi et kig under kølerhjelmen, hvor Benjamin tager os igennem hans rejse med TeeShoppen og disker ud med både røverhistorier og gode learnings. Timestamps: 00:00 Velkommen 1:34 Starten på TeeShoppen 5:17 Digital købmandskab 6:40 Benjamins hverdag 8:43 Virtual Assistants 11:47 Virksomheden i dag 13:48 Lagerstyring 14:43 Begynderfejl 21:11 Indkøb og produktion 23:54 Internationalisering 25:23 Automation & AI 31:28 TeeShoppens markeder 32:30 Marketingstrategien 37:08 Konkurrencesituationen 40:20 Fremtiden for Teeshoppen

Samuel Hess is one of the Co-Founders of Drip Agency, a digital agency from Germany that specializes in Conversion Rate Optimization for e-commerce stores. Since starting, they've scaled to +45 employees and landed huge clients in the e-commerce sphere. Meanwhile, Samuel has amassed +40.000 followers on LinkedIn due to his amazing CRO content and resources. In this episode we dive deep into CRO, exploring What to test, How to test, How long to test, and even did a live breakdown of two e-commerce stores. Enjoy! Timestamps: 00:00 Chief Experimentation Officer 0:36 Background 2:09 Why CRO? 4:14 How important is CRO? 7:13 Benchmarks & Metrics 9:18 Starting out with CRO 14:41 How long does it take to run a test? 15:50 Samuels’ framework for figuring out what to test 17:37 Counterintuitive results 18:40 Creating a hypothesis 21:17 Choosing what (and who) to follow 22:54 Running experiments 27:35 Summing up 29:19 Running multiple tests at the same time 30:30 Test Results: Product Pages 37:33 Test Results: Navigation 39:03 Test Results: By Now Pay Later 40:42 Live website analysis #1: Noirfonce.eu 50:58 Live website analysis #2: Schuh.eu 54:17 “The more you tell, the more you sell”? 58:30 “Ugly” vs. “Pretty” e-commerce sites? 1:00:20 Temu walkthrough

Emilia Lindfors er Head of Marketing & E-commerce hos den danske skønhedsgigant Luxplus, som omsatte for over 300 millioner i 2023. I denne episode dykker vi ned i abonnementsvirksomhedernes verden og lærer, hvad der får dem til at tikke (og lykkes) og hvad "normale" e-commerce virksomheder kan lære af dem. ----------------------------------------------- Find Luxplus her: - Website: www.luxplus.dk/ - Instagram: luxplus ----------------------------------------------- Timestamps: 00:00 Welcome 0:54 On joining Luxplus 2:39 Target audience & customer journey 5:04 Free trials & churn rates 6:53 Marketing & growth 10:07 Emilia’s team 11:35 Conversion Rate Optimisation 12:35 Emilia’s management style 14:40 Importance of retention 15:40 On personalisation & AI 18:31 On retention 23:25 On measurement 25:38 Subscription businesses in 2024 28:51 Starting a subscription business 32:00 Marketing channels 35:30 Native social media ads 39:20 Insights to “normal” e-commerce businesses 41:03 Customer feedback 42:45 On giving discounts

Filip og Cecilie står bag makeup-brandet Lavinde Copenhagen, som på kort tid er blevet en favorit hos deres målgruppe. Ambitionerne er tårnhøje, og det blev til en spændende episode fyldt med både guldkorn og røverhistorier fra deres allerede-imponerende rejse. ----------------------------------------------- Find Lavinde her: - Website: www.lavinde.com/ - Instagram: @lavindecph ----------------------------------------------- Timestamps: 00:00 Intro 1:19 Hvordan startede Lavinde? 4:42 Konkurrencensituationen 6:46 Om at være kompromisløs med kvalitet 9:48 Rollefordelingen 12:08 Fokus ift. til produktudvikling 13:45 Om at melde udsolgt 15:05 Om forretningen i dag 16:15 D2C vs. Forhandlere 17:58 Købsrejsen 19:21 Fra 0-350 butikker 21:36 Om vækst 26:02 Om at skalere forretningen 28:33 Om ledelse og rekruttering 32:14 Om processer 34:05 Om målsætninger 35:12 Om kundeservice 41:23 Om at starte virksomhed med sin partner 44:39 Om fremtiden for Lavinde 46:06 Om at blive større end L'Oréal

Denne uges gæst er Alexander Morabbi som er Director i Paid-Social teamet hos s360. s360 er et Performance Marketing Bureau med +300 ansatte fordelt i 6 lande, der bl.a. arbejder en del med e-commerce. Alexander er i vores optik en af de absolut bedste i Danmark til Paid Social, så derfor er det intet under at det netop er dette der blev omdrejningspunktet for vores samtale. ----------------------------------------------- Connect med os på LinkedIn: 👇 Nikolaj: https://shorturl.at/gqtJ3 Peter: https://shorturl.at/nryCD For ris/ros og andre henvendelser 👉 skriv til peter@hifranklin.com Find s360 her: - www.s360digital.com - Temu artikel: https://s360digital.com/exploring-the-temu-phenomenon/ ----------------------------------------------- Timestamps: 00:00 intro 2:00 Alexanders tur i Løvens Hule 5:31 Vigtigheden for branding 6:25 Vigtigheden for høj AOV 8:29 Udviklingen i e-com landskabet 16:17 Udviklingen i Paid Social 20:04 Tracking 21:28 Annoncetyper til branding 24:40 Digital købmandsskab 26:36 Offline marketing 29:16 Surprise indslag 33:03: Brug af AI i hverdagen 39:10 Samarbejdet med bureauer 44:10 Karriereråd

I denne episode fik vi besøg af Liyana Norkaityte, der til dagligt arbejder som E-Commerce Director hos danske SOUNDBOKS. Vi kom vidt omkring deres e-commerce setup, kunderejser og vækststrategier, og uanset om du er en håbefuld iværksætter eller en erfaren e-commerce profil er denne episode spækket med værdifulde takeaways og indsigter. ----------------------------------------------- Timestamps: 00:41 Intro 2:35 B2B 3:12 Working @ SOUNDBOKS 5:20 The E-commerce setup 8:02 Nailing the customer experience 10:58 Measurement 12:35 Qualifying relevant traffic 14:35 Collaboration between departments 16:26 A/B testing and tweaks 17:50 Cross-functional teams 20:06 Growth 22:22 Re-Commerce 24:35 Customer acquisition 26:30 Celebrities with SOUNDBOKS 28:10 International retailers 31:01 Upsell / Cross-sell, and product development 33:16 The SOUNDBOKS app 36:15 Navigating the e-commerce landscape 40:05 What does it take to succeed in e-commerce? 42:43 Being the youngest in a digital company.

Siden 2009 har Temashop solgt kostumer, udklædning, pynt og sjove gaver til festglade danskere, og i dag er de Danmarks største online forhandler inden for sit felt. I denne episode fortæller Daniel Andersen hvordan Temashop vækstede til over 200 millioner i omsætning, om udfordringerne og vendepunkterne undervejs, om kampen mod TEMU, og hvordan man lykkes med en e-commerce anno 2024. ----------------------------------------------- Timestamps: 00:00 Introduktion 1:26 Hvordan Temashop startede 9:30 Svære øjeblikke 15:09 Dropshipping vs. eget lager 18:27 Turning points 22:02 Socialt ansvar 27:00 Hvordan Temashop skiller sig ud 30:56 Ekspansion og udvidelse af lager 33:35 Robotlager 36:40 Vækst og marketing 38:00 Vækst gennem opkøb 44:10 Fremtiden og implikationerne af TEMU 46:40 Gode råd til nye e-commerce founders

Stefan Frandsen sidder i dag som Head of E-commerce hos det danske fashion-brand MOS MOSH. Han kommer med en alsidig marketing og e-commerce baggrund, bl.a. fra Brands of Scandinavia og BESTSELLER, hvor han sad med det overordnede marketingansvar for Jack & Jones. I denne episode kommer Stefan med en masse gode tanker og filosofier omkring både samspillet mellem retail og online, re-commerce, vækst og bureausamarbejder. ----------------------------------------------- Lav en anmeldelse her på Spotify ⭐⭐⭐⭐⭐ Abonner på vores YT-kanal 👉 / @HiFranklin ----------------------------------------------- Timestamps: 00:00 Introduktion 00:54 Om MOS MOSH 3:52 Stefans rolle i dag 5:20 Retail vs. Online 9:26 Top vs. Bottom Funnel 10:44 Marketingstrategien 12:14 Om at vælge sit marked 14:19 E-commerce setuppet 16:06 Vigtigheden for branding 19:11 Vækst af to selvstændige brands 21:29 Bureausamarbejder 29:09 Recommerce 37:17 Om at holde sig opdateret 41:37 Om fremtiden for MOS MOSH Shoutouts: Grafikr, Lomax, Dontt.dk og Create2stay.

Hør historien om hvordan Ann-Louise startede en webshop med sin mand under sin barsel og på kun 8 år formåede at vækste den til ≈ 200 mio kr. i omsætning, +130 ansatte og +8000 kvm lager. ----------------------------------------------- Abonner på vores YouTube-kanal 👉 / @HiFranklin  Lav en anmeldelse ⭐⭐⭐⭐⭐ For ris/ros og andre henvendelser 👉 skriv til peter@hifranklin.com Find Luksusbaby her: - Instagram: @luksusbaby - www.luksusbaby.dk ----------------------------------------------- Timestamps: 00:00 Introduktion 1:55 Ann-Louises baggrund 4:35 Hvordan Luksusbaby startede 8:43 De første ordrer 10:54 Rollefordelingen 11:54 De første forhandleraftaler 14:23 Forretningen I dag 20:05 Ann-Louises rolle 22:20 Retail vs. Online 24:10 Om organisationen 27:35 Om vækst 31:10 Om at gå internationalt 34:13 Om brugtmarkedet 39:38 Om konkurrencesituationen 43:00 Om fremtiden for Luksusbaby 44:35 Tips til andre e-commerce founders

Frederik Grove er en af personerne bag danske SUIT CLUB, som producerer højkvalitets jakkesæt i nutidige og særprægede designs. Dét gør de både online og i deres to butikker i Aarhus og nu København. I denne samtale kom vi hele vejen rundt om SUIT CLUBs rejse, og der er massere af gode guldkorn og takeaways til både nuværende og spirende founders. ----------------------- Abonner på vores YouTube-kanal 👉 /@HiFranklin   Lav en anmeldelse her på Spotify ⭐⭐⭐⭐⭐ For ris/ros og andre henvendelser 👉 skriv til peter@hifranklin.com Find SUIT CLUB her: - Instagram: @suitclub.dk - www.suitclub.dk ----------------------------------------------- Timestamps: 00:00 Dagens gæst 1:06 Velkommen til Frederik 2:09 Let’s Be Frank… 4:15 Butiksåbning i KBH 9:23 Retail vs. Online 11:18 SUIT CLUB konceptet 13:05 SUIT CLUBs målgruppe 15:30 Gode kundeoplevelser 18:40 Svære og sjove øjeblikke 21:43 Origin story 24:59 Turning point 27:06 Frederiks hverdag 31:32 Hvordan man går viralt på TikTok 37:34 Fremtiden for SUIT CLUB 39:20 Udgifter ved at åbne en butik 40:54 Råd til fremtidige founders