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¡Bienvenidos a "Bits, Bots y Bolsas: Conversaciones con los cracks del retail"!
Aquí conversamos con líderes del retail sobre las estrategias y tendencias que están transformando la industria. ¡Inspírate con sus decisiones y visión para un futuro innovador!
Aquí conversamos con líderes del retail sobre las estrategias y tendencias que están transformando la industria. ¡Inspírate con sus decisiones y visión para un futuro innovador!
21 Episodes
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En este episodio conversamos con Antonio Gómez, Subdirector de BI, Analytics & Consumer Insights en Liverpool, sobre cómo construir una cultura de investigación continua en un negocio donde las métricas tangibles suelen dominar la conversación. Antonio comparte su visión sobre lo que significa ser realmente customer centric, el equilibrio entre data interna y conocimiento competitivo, y la importancia de conectar emocionalmente con el consumidor.También hablamos sobre el auge de las marcas propias, las lecciones de innovaciones adelantadas a su tiempo, la evolución hacia un retail verdaderamente omnicanal, el papel del retail media y el reto de combinar tecnología con el factor humano. Una charla imprescindible para entender hacia dónde se dirige el retail latinoamericano.
En este episodio, conversamos con Patricio Romeo, Director de Supply Chain en Falabella Colombia, sobre los desafíos y transformaciones que enfrenta la logística en el retail latinoamericano. Patricio comparte su experiencia liderando proyectos de gran escala, como la implementación de un centro de distribución de 93.000m² orientado al e-commerce, y analiza cómo la automatización, la inteligencia artificial, la sostenibilidad y los datos están redefiniendo la cadena de suministro. También reflexiona sobre los retos logísticos en distintos países de la región y la importancia de desarrollar equipos humanos adaptables en un entorno tecnológico en constante cambio. ¡No te pierdas esta conversación!
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Patricia Jebsen, una de las principales referentes del e-commerce y el retail en Latinoamérica.Con una trayectoria marcada por la innovación digital y el liderazgo en grandes compañías, Patricia comparte su mirada sobre la transformación del rol directivo, el valor de la escucha activa y los desafíos del canal físico en un entorno cada vez más digital.También hablamos sobre cómo mantenerse relevante en tiempos de disrupción, construir equipos diversos y culturas que trasciendan las métricas, e inspirar a las nuevas generaciones a transformar el mundo del trabajo.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas conversamos con Alfredo Duplan, profesional con más de 30 años de trayectoria en el mundo del retail, sobre liderazgo, escucha activa al cliente y el valor de reinventarse. Alfredo comparte su visión sobre cómo formar equipos autónomos, por qué las marcas propias están cambiando el juego y cómo la inteligencia artificial empieza a integrarse de forma natural en la operación. También reflexiona sobre su nuevo camino como emprendedor, y lo que significa cerrar un ciclo en grandes empresas para abrir uno más personal, pero igual de ambicioso. Una charla íntima, estratégica y llena de aprendizajes reales desde la trinchera del retail.
En este episodio, conversamos con Nahuel Pianarosa, Director Comercial en Retail S.A., del Grupo Vierci. Desde sus inicios a los 18 años en un supermercado hasta liderar una de las empresas más importantes de Paraguay, Nahuel comparte cómo se forjó su carrera con disciplina, intuición y resiliencia.Hablamos sobre cómo se construye un liderazgo cercano, qué implica emprender una transformación tecnológica en el retail y por qué el contacto humano sigue siendo irremplazable en la experiencia de compra. Una historia inspiradora sobre animarse a dar el salto y liderar con propósito.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, hablamos con Oscar Colin, Director de eCommerce y Omnichannel en Grupo Elektra, sobre cómo liderar la transformación de un gigante del retail con foco en el cliente, la tecnología y la cultura.Oscar comparte cómo han integrado la experiencia física y digital en un modelo “figital”, apalancado por créditos accesibles, inteligencia artificial y una red de miles de tiendas. También reflexiona sobre el verdadero reto de la transformación: cambiar la mentalidad y empoderar a los equipos.Una conversación clave para entender cómo evolucionar en un entorno cada vez más competitivo sin perder el propósito.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas hablamos con Jaime Osorio, Planeador Senior en Bed Bath & Beyond México, sobre cómo tomar decisiones estratégicas en retail cuando los datos dicen una cosa y la intuición comercial dice otra.Exploramos cómo equilibrar análisis y experiencia, qué rol juega la IA en procesos como resurtidos y transferencias, y cómo convertir la fricción entre planificación y ejecución en tienda en una ventaja.Jaime también comparte su experiencia como docente de emprendimiento y cómo impulsa el intrapreneurship para generar impacto real dentro de una gran empresa.🛒 Este episodio está lleno de ideas prácticas para quienes viven el día a día del retail… y para quienes quieren entender los desafíos en este sector.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Abraham Acevedo, Country Manager de Tiendas LEGO en México, operadas por Grupo Juguetron. Abraham nos comparte cómo liderar una de las marcas más icónicas del mundo en un mercado tan competitivo como el mexicano.Con una visión centrada en la creatividad y la excelencia, Abraham revela cómo LEGO mantiene viva su magia en cada punto de contacto, desde la experiencia en tienda hasta la integración de tecnología e inteligencia artificial para mejorar la gestión del surtido y las operaciones.En este episodio descubrirás:- Cómo LEGO mantiene su propuesta aspiracional sin perder accesibilidad.- La importancia del diseño de experiencia en tienda, desde volumétricos temáticos hasta surtido personalizado.- El rol de la tecnología y la inteligencia artificial en la gestión de productos y en la experiencia del cliente.- Estrategias de liderazgo basadas en la comunicación, la inteligencia emocional y la felicidad en el trabajo.- Cómo LEGO conecta con el sector educativo y fomenta la creatividad en niños y adultos.🎧 Escúchalo ahora para conocer cómo una marca legendaria como LEGO se adapta y evoluciona en el retail moderno.
En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Matías López Gaona, Director Comercial de Farmashop, una de las cadenas de farmacia más importantes de Uruguay con presencia en los 19 departamentos del país.Con una trayectoria que cruza el derecho, la gastronomía y el entretenimiento, Matías comparte su visión única sobre el retail de salud, la evolución tecnológica en farmacias y cómo liderar con empatía y servicio en un contexto cada vez más desafiante.En este episodio descubrirás:- La estrategia de expansión de Farmashop y cómo adaptan su propuesta a cada comunidad local.- Cómo combinan la inteligencia artificial y la tecnología para mejorar la logística, el surtido y la experiencia del cliente.- Por qué integrar operaciones, logística y comercial es clave para ejecutar con excelencia.- La importancia de un liderazgo horizontal, basado en la escucha activa y la colaboración entre equipos.- Qué rol juega la conexión emocional y cómo transformar a los clientes en embajadores de marca.🎧 Escúchalo ahora para entender cómo Farmashop está redefiniendo el retail farmacéutico en América Latina desde la innovación y el liderazgo humano.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, hablamos con José Antonio Padrón, Director de Operaciones de OfficeMax México, sobre cómo transformar una cadena tradicional en una marca con identidad única, capaz de conectar emocionalmente con el cliente en un entorno cada vez más competitivo.Con más de 20 años de experiencia en empresas como KFC, 7-Eleven y Sony, José nos comparte su visión estratégica sobre la evolución del retail, el rol de los datos, el liderazgo situacional y cómo convertir cada tienda en una plataforma de innovación, eficiencia y conexión.En este episodio descubrirás:- Cómo OfficeMax busca dejar de competir solo por precio para construir un océano azul basado en diferenciación.- La importancia de la empatía y el liderazgo para lograr resultados a través de las personas.- Por qué la omnicanalidad real y la hiperpersonalización son claves para el retail del futuro.- Qué métricas obsesionan a un director de operaciones y cómo usar la ciencia de datos para tomar mejores decisiones.- Cómo una simple bola de ligas puede convertirse en símbolo de conexión emocional con el cliente y los colaboradores.🎧 Escúchalo y descubre cómo la estrategia, la ejecución y el liderazgo transforman el retail mexicano.
En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Néstor Contreras, Head Nacional de Ventas y Operaciones de tiendas retail en Sally Beauty México, una de las cadenas más grandes del mundo en productos de belleza profesional.Con más de 25 años de experiencia liderando equipos y operaciones en empresas como OXXO, Banco Azteca y Electra, Néstor comparte su visión sobre los desafíos actuales del retail, la importancia de los datos, el impacto de la inteligencia artificial y su enfoque en la formación de equipos de alto rendimiento.En este episodio hablamos sobre:- Cómo diseñar operaciones eficientes sin perder de vista al cliente final.- Qué métricas son clave para impulsar resultados sostenibles en retail.- El papel de la inteligencia artificial en la atención al cliente, prevención de pérdidas e inventario.- Cómo adaptar las tiendas a cada región del país según hábitos y cultura de consumo.- El liderazgo como motor para transformar operaciones y desarrollar talento en un entorno desafiante.🎧 Escúchalo para conocer cómo liderar con propósito, tomar decisiones basadas en datos y preparar equipos para un retail más ágil, humano y rentable.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Fernando Becerra, Director de Merchandising y Store Planning de Grupo Calimax, una de las cadenas de supermercados más representativas del norte de México.Fernando nos comparte cómo Calimax ha logrado mantenerse competitivo durante más de 80 años, adaptándose a los nuevos hábitos de consumo y diseñando experiencias personalizadas para un cliente cada vez más exigente.Durante el episodio, exploramos:- Cómo la migración de consumidores desde California ha transformado el surtido y el diseño de tiendas.- El uso de datos para definir planogramas, categorías y surtidos hiperlocales.- Las claves para ejecutar promociones efectivas y asegurar su implementación en tienda.- La segmentación del negocio en distintos formatos como Calimax, Precio y Cali Súper Express.- Tendencias del retail mexicano: sostenibilidad, canales digitales, marca propia y consumo consciente.🎧 Escúchalo y descubre cómo combinar tradición, innovación y análisis de datos para transformar la experiencia del cliente en el punto de venta.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, hablamos con Juan Morales, Presidente del Consejo de Administración de Dunosusa, sobre la evolución y expansión de la cadena de supermercados que ha crecido de 140 a más de 570 tiendas bajo su liderazgo. Desde sus inicios como una empresa familiar hasta convertirse en un referente en el sureste de México, Juan nos comparte las claves de su éxito en la transformación del modelo de negocio, la adaptación al mercado local y la implementación de tecnologías innovadoras en la cadena de suministro.En este episodio descubrirás:- Cómo Dunosusa ha logrado crecer y mantenerse competitiva en un mercado desafiante.- La implementación de tecnologías para optimizar la logística y la distribución de productos.- El compromiso con la sostenibilidad a través de iniciativas como energía solar y reciclaje.- Cómo balancean la gestión de inventarios y el surtido de productos para mantener el abastecimiento a través de un sistema ágil y eficiente.🎧 Escúchalo ahora para conocer cómo la innovación y el liderazgo transforman el retail en México.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Ana López, subdirectora de planeación y allocation en Mumuso, sobre cómo la marca ha logrado destacar en el competitivo mercado de retail global. Desde sus inicios en Corea del Sur hasta su expansión en México y Latinoamérica, Ana comparte su experiencia en la planificación estratégica, innovación y adaptación a las preferencias locales.Ana nos cuenta cómo equilibran las tendencias globales con las demandas del mercado mexicano, utilizando estrategias de surtido de productos y tecnología para optimizar las operaciones. Además, nos comparte su visión sobre el liderazgo en retail y cómo formar equipos de alto rendimiento en un entorno cambiante.🎧 Escúchalo ahora para descubrir cómo Mumuso sigue innovando y adaptándose a las tendencias del mercado para mantenerse relevante.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Diego Hernández, director de operaciones de Farmacias Especializadas (FESA), una cadena con aproximadamente 100 farmacias en México que opera bajo un modelo de baja rotación y alto valor.Con casi 20 años de experiencia en retail farmacéutico, Diego nos comparte su visión sobre los principales desafíos del sector y cómo la tecnología, el liderazgo y la estrategia operativa impactan en la gestión de farmacias de alta especialidad.Hablamos sobre:- La clave para gestionar farmacias de alta especialidad en un mercado con grandes exigencias- Cómo la inteligencia artificial optimiza la gestión de inventarios y la predicción de demanda- El reto de la retención de talento en retail y la importancia de la experiencia del empleado- Cómo equilibrar automatización y atención personalizada en un entorno omnicanal y multisegmento- El liderazgo en retail: inspirar y confiar como pilares para gestionar equipos de alto rendimientoUn episodio esencial para quienes buscan entender la evolución del retail farmacéutico y la transformación digital en la industria de la salud.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, hablamos con Sayd Del Valle, director de la cadena de abastecimiento de Grupo Iconn, sobre los desafíos y estrategias en la gestión de una cadena de suministro que abarca desde 7-Eleven hasta Petro7 y Mercadía.Sayd comparte su experiencia en:- La gestión del abastecimiento en diferentes modelos de negocio: retail, estaciones de servicio y mayoristas.- Cómo empoderar a los gerentes de tienda para personalizar la oferta según las necesidades locales.- El papel de la inteligencia artificial en la mejora de la reposición de inventarios y la eficiencia operativa.Un episodio clave para entender cómo la tecnología, el liderazgo y una estrategia de abastecimiento sólida son fundamentales para el éxito de grandes empresas en el retail.🎧 Escúchalo ahora para descubrir más sobre la evolución de la cadena de suministro y cómo liderar en un entorno dinámico.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Lucas Padín, Director de Farmacity, una de las principales cadenas de farmacias de Argentina. Lucas comparte con nosotros su visión sobre la transformación organizacional hacia estructuras más ágiles, los desafíos de la expansión regional y cómo la tecnología y los datos están redefiniendo la propuesta de valor para el cliente. Con más de 15 años de experiencia en retail, Lucas brinda una perspectiva única sobre las similitudes y diferencias entre distintos formatos de retail.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Rafael Chowell, director de operaciones de Kiosko, una de las cadenas de conveniencia de más rápido crecimiento en México. Con más de 880 tiendas y un ritmo de apertura de más de 100 nuevas ubicaciones al año, Kiosko ha logrado diferenciarse en un mercado desafiante.Rafael nos comparte:- El secreto de un retail en expansión sin perder eficiencia operativa- Cómo la inteligencia artificial está transformando la gestión de inventarios y la experiencia de compra- El papel clave del liderazgo en la motivación del equipo y la cultura organizacional- Los desafíos de equilibrar crecimiento acelerado con sostenibilidad del negocioUn episodio clave para quienes buscan innovar en retail y liderar equipos en un entorno altamente competitivo.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Santiago González, líder del retail farmacéutico en México, quien nos comparte cómo ha evolucionado la industria en los últimos 20 años. Hablamos sobre la transformación de las farmacias, el auge de los medicamentos genéricos, la personalización con tecnología y el impacto del comercio electrónico en el sector.
En este episodio de Bits, Bots y Bolsa, conversamos con Santiago Ferreccio, líder de YPF Full, la cadena de retail más grande de Argentina. Santiago nos comparte cómo la pasión, la innovación y el enfoque en los detalles han transformado las estaciones de servicio en espacios que conectan con los consumidores, redefiniendo la experiencia del cliente en el retail argentino. Desde desafíos operativos hasta el impacto de la tecnología y la resiliencia en un país en constante cambio, este episodio está lleno de aprendizajes y visión de futuro.
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