#12 OfficeMax: liderazgo, diferenciación y el futuro del retail con José Antonio Padrón
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En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, hablamos con José Antonio Padrón, Director de Operaciones de OfficeMax México, sobre cómo transformar una cadena tradicional en una marca con identidad única, capaz de conectar emocionalmente con el cliente en un entorno cada vez más competitivo.
Con más de 20 años de experiencia en empresas como KFC, 7-Eleven y Sony, José nos comparte su visión estratégica sobre la evolución del retail, el rol de los datos, el liderazgo situacional y cómo convertir cada tienda en una plataforma de innovación, eficiencia y conexión.
En este episodio descubrirás:
- Cómo OfficeMax busca dejar de competir solo por precio para construir un océano azul basado en diferenciación.
- La importancia de la empatía y el liderazgo para lograr resultados a través de las personas.
- Por qué la omnicanalidad real y la hiperpersonalización son claves para el retail del futuro.
- Qué métricas obsesionan a un director de operaciones y cómo usar la ciencia de datos para tomar mejores decisiones.
- Cómo una simple bola de ligas puede convertirse en símbolo de conexión emocional con el cliente y los colaboradores.
🎧 Escúchalo y descubre cómo la estrategia, la ejecución y el liderazgo transforman el retail mexicano.
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