#13 Farmashop: innovación, liderazgo humano y expansión sostenible en retail – Matías López Gaona
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En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Matías López Gaona, Director Comercial de Farmashop, una de las cadenas de farmacia más importantes de Uruguay con presencia en los 19 departamentos del país.
Con una trayectoria que cruza el derecho, la gastronomía y el entretenimiento, Matías comparte su visión única sobre el retail de salud, la evolución tecnológica en farmacias y cómo liderar con empatía y servicio en un contexto cada vez más desafiante.
En este episodio descubrirás:
- La estrategia de expansión de Farmashop y cómo adaptan su propuesta a cada comunidad local.
- Cómo combinan la inteligencia artificial y la tecnología para mejorar la logística, el surtido y la experiencia del cliente.
- Por qué integrar operaciones, logística y comercial es clave para ejecutar con excelencia.
- La importancia de un liderazgo horizontal, basado en la escucha activa y la colaboración entre equipos.
- Qué rol juega la conexión emocional y cómo transformar a los clientes en embajadores de marca.
🎧 Escúchalo ahora para entender cómo Farmashop está redefiniendo el retail farmacéutico en América Latina desde la innovación y el liderazgo humano.
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