Ребята, это ласт выпуск нашего подкаста, в этом году.

Он выходит вне очереди, ведь новогодний спешл, вне всех дедлайнов этого мира! В этом выпуске сразу два основателя, Юздеска. Такая небольшая отсылка к нашему самому-самому первому выпуску 2 года назад.

Почему Катя кофаундер, а Сережа фаундер? Выяснили в первую минуту выпуска, а дальше, разобрали парочку (много) кейсов, которые приключились с нами в этом году. 

Количество упоминаемых в выпуске компаний, зашкаливает, сбиваемся со счета, так что выписываем: Яндекс.Маркет, TAP Portugal, Ситидрайв, РЖД, Annokhinstore, ИКЕЯ, Золотое Яблоко, Яндекс.Драйв, СДЕК, и кажется, даже, кого-то забыли, так что придется слушать!

С Новым годом, родные и до встречи в новом сезоне.

0:27 — фаундер или кофаундер?
1:30 — История про ИКЕЯ и порочный круг

12:13 — История про Золотое яблоко и многоканальность поддержки

19:21 — История про угрозу увольнения из-за плохой поддержки 

24:09 — История, как Антон благодаря Яндекс.Драйву познакомился с фитнес тренером

29:31 — История про европейский сервис

39:01 — История про полтонны проблем

47:00 — Хеппи енд

----------------------------------------

Узнать больше о клиентском сервисе и заботливой поддержке можно в нашем блоге.

Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь! 

Юздеск — хелпдеск-сервис, который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.