Регистрируйтесь и тестируйте Юздеск с увеличенным триалом, здесь: https://is.gd/Qosa6S 

В гостях Марина Вострикова — директор по клиентскому сервису Bitrix24. Участник наших конференций, давний друг, а теперь еще и эксперт выпуска. 

Вместе обсудили тренды клиентского сервиса здесь и сейчас. С какими трудностями столкнулся клиентский сервис в новых реалиях и что делать? 

Ответы на острые для многих из вас вопросы, уже внутри выпуска!

🔥 Внимание! Выпуск содержит бонус для наших подписчиков, слушайте внимательно!

______________________________________________

1:18 — Клиентский сервис, это не прост протоколы и подарки. ЧТо происходит сейчас с клиентским сервисом в целом

4:59 — Откатится ли уровень клиентского сервиса или наоборот. Какие тренды сейчас?

6:53 — На что обращать внимание, компаниям, если урезали бюджет

9:50 — что делать, когда уже совсем не можешь помочь клиенту

13:11 — TOV, как выдержать норму общения

16:30 — Как разговаривать с клиентами о ценах и повышениях цены

18:36 — Что будем теперь обсуждать на конференциях

22:34 — Что стало с клиентским сервисом в B2B

25:44 — Как объяснить клиенту, который меняет софт, что не получится «точно так же»

27:53 — на сколько российский софт может конкурировать с зарубежными решениями

31:58 — Что почитать