#11 Liderazgo, datos y eficiencia: cómo Sally Beauty transforma la operación retail – Néstor Contreras
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En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas, conversamos con Néstor Contreras, Head Nacional de Ventas y Operaciones de tiendas retail en Sally Beauty México, una de las cadenas más grandes del mundo en productos de belleza profesional.
Con más de 25 años de experiencia liderando equipos y operaciones en empresas como OXXO, Banco Azteca y Electra, Néstor comparte su visión sobre los desafíos actuales del retail, la importancia de los datos, el impacto de la inteligencia artificial y su enfoque en la formación de equipos de alto rendimiento.
En este episodio hablamos sobre:
- Cómo diseñar operaciones eficientes sin perder de vista al cliente final.
- Qué métricas son clave para impulsar resultados sostenibles en retail.
- El papel de la inteligencia artificial en la atención al cliente, prevención de pérdidas e inventario.
- Cómo adaptar las tiendas a cada región del país según hábitos y cultura de consumo.
- El liderazgo como motor para transformar operaciones y desarrollar talento en un entorno desafiante.
🎧 Escúchalo para conocer cómo liderar con propósito, tomar decisiones basadas en datos y preparar equipos para un retail más ágil, humano y rentable.
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