CX circle by Contentsquare #15 - Voice commerce : le futur de l’expérience client !
Description
Le voice commerce c’est inclure la recherche vocale dans sa stratégie d’eCommerce. Pour les prochaines années, les marques en phase de digitalisation ont tout intérêt à miser sur le voice commerce pour séduire leurs consommateurs.
Certains le font déjà, comme les retailers et la grande distribution, mais il se pourrait qu’à l’avenir tout le monde utilise la recherche vocale pour faire une recherche en ligne ou effectuer un acte d’achat.
Selon une étude de l’institut CSA, “46 % des internautes français ont déjà utilisé un assistant vocal” et déjà “17 % s’en sont servi” pour acheter en ligne. Alors, à qui le tour ?
Philippe Daly, Head of Business EU chez Amazon Alexa nous livre son retour d'expérience sur l'enceinte parlante. 🗣
3 infos clefs :
📊+50 % de clients actifs par an
💌 "Je t’aime" a été dit 4,5 milliards de fois à Alexa en un an
🌎Des centaines de millions d’appareils compatibles avec Alexa dans le monde
À découvrir dans l'épisode #15 du podcast CX circle !
Bonne écoute 🎧
Philippe Daly a participé au CX circle 2021, pour retrouvez le replay de l'événement gratuitement et en entier, c'est par ici : CX circle 2021 en entier
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
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