CX circle by Contentsquare #25 - La data comportementale au cœur de la personnalisation
Update: 2022-04-20
Description
Alexandre Perruche, Head of Performance & Optimization au Groupe Renault vient nous parler de la DATA au cœur de l’ambition de personnalisation.
Puisque l'on parle data, voici quelques chiffres :
- 2010 = 10 visites en concession VS aujourd’hui = 2 visites en concession
- Constat : 74% des clients se sentent frustrés lorsque le contenu du site n'est pas personnalisé.
- L'enjeu de Renault a donc été de miser sur la personnalisation notamment de la home page.
Résultat = +23% Prix et versions consultés // +13,9% = Offres consultées // +6,7% = configuration démarrée
Nos invités ont participé au Personalize and Convert 2022, pour retrouvez le replay de l'événement gratuitement et en entier, c'est par ici : Personalize and Convert
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
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