CX circle by Contentsquare #33 - Expérience client et stratégies multisites avec Bordeaux Métropole
Description
Dans cet épisode, nous avons rencontré Jean Noël Olivier, Directeur Général du Numérique et des Systèmes d'Information (CIO) chez Bordeaux Métropole. Le numérique est essentiel à la vie du citoyen aujourd'hui. Pourtant, il existe des inégalités entre des applications modernes, simples à utiliser mais des formulaires indispensables et inaccessibles en ligne.
Comment fédérer, mener à bien ses projets avec de nombreuses équipes tout en prenant en compte les sujets actuels tels que l'accessibilité, la data etc ?
"Utiliser le digital comme un moyen de simplification pour répondre aux principales attentes des usagers et ne pas se contenter de digitaliser une complexité déjà existante sur le papier."
Bonne écoute !
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