CX circle by Contentsquare #17 - Digitalisation & eCommerce : moteurs
de la stratégie d’accélération de KFC
Description
L’accélération digitale est le processus par lequel les entreprises adoptent les technologies numériques pour digitaliser leurs opérations et remodeler leur flux de travail afin de s’adapter aux exigences actuelles.
Vous trouvez ça complexe ? Vous ne savez pas comment aborder l’accélération digitale dans votre entreprise ?
On en parle justement dans notre article, rendez-vous dans les lignes qui suivent…
Isabelle Hermann, Chief Marketing Officer et Antoine Rucho, Head of eCommerce chez KFC 🍗 nous livre tous les secrets d'une expérience omnicanale. 🛵
3 infos clefs :
👩💻 Répondre au fonctionnement utilisateur avec l'omnicanalité
🎙 Miser sur la voix du client et les avis consommateurs sur les plateformes agrégateurs
💡 Se remettre en question : retravailler des canaux pour réenchanter l'expérience utilisateur
À découvrir dans l'épisode #17 du podcast CX circle !
Bonne écoute 🎧
Isabelle Hermann et Antoine Rucho ont participé au CX circle 2021, pour retrouvez le replay de l'événement gratuitement et en entier, c'est par ici : CX circle 2021 en entier
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
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