Customer Experience in der Abfallwirtschaft: Unsichtbare Helden & smarte Services
Description
Doch bei FCC geht’s nicht nur laut und analog zu: Digitale Services wie Container-Online-Shops und eine Erinnerungs-App machen Entsorgung heute bequem, effizient und sehr serviceorientiert. Gleichzeitig bleiben die echten Held:innen – die Menschen auf der Straße – im Fokus: geschult, freundlich, stolz auf ihre Jobs. Diese Episode ist eine Liebeserklärung an eine Branche, die mehr kann, als man denkt. Jetzt reinhören – und CX ganz neu erleben.
🎧 Jetzt reinhören und die stillen Held:innen der CX kennenlernen – in einer Folge, die garantiert die Perspektive auf Müll verändert.
Und hier die Verlinkungen zu den FCC-Ressourcen:
• Wer nicht mehr verschlafen möchte, der holt sich den Trash Sound https://www.fcc-group.eu/the-fcc-trash-sound
• Zum FCC-Podcast https://open.spotify.com/show/3wHe4eVayUgH9VkO7bTfjR
• Zur Respect Campaign, die Einblicke in die Arbeit der FCC-Mitarbeitenden gibt: https://www.fcc-group.eu/respect-a-campaign-to-recognize-the-heroes-who-keep-our-cities-clean
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🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)
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