Deeskalation in Konfliktsituationen – Eskalationen früh erkennen & angemessen steuern
Description
Vorwürfe, hochkochende Emotionen – und plötzlich ist die Sachfrage Nebensache. In dieser Folge von „Durchblick im Gespräch“ lernst du:
die drei Eskalationsstufen nach Glasl blitzschnell einzuordnen,
dein eigenes Stress-System zu beruhigen, bevor du handelst,
wirksame Formulierungen, um sofort Druck aus der Situation zu nehmen,
einen kleinen Notfallkoffer für Stopp-Signale, Raumschaffen & Vertagen,
wie Reframing und wertschätzendes Spiegeln neue Lösungsräume öffnen – auch digital.
Am Ende wartet eine 1-Minuten-Übung, mit der du deine persönliche Warnlampe für Eskalationen schärfst. Höre rein, atme durch und fördere Lösungen statt Eskalationen.
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