Défis dans un rôle de transformation CX
Description
Nous recevons Alex Boissonneault pour la deuxième fois, car nous avons adoré notre épisode précédent au sujet de la désirabilité vs la friction. Si vous ne l’avez pas encore écouté, c’est l’épisode 16 de cette saison.
Et donc pour notre deuxième entrevue nous avons avec devisé sur les défis que l’on rencontre dans un rôle de transformation CX et comment en tant qu’acteur principal de cette transformation le leader CX peut naviguer sa barque et réussir à l’accoster sans ambages.
Alex Boissonneault est le fondateur d’artefacts venture https://artefactventures.com/ une organisation qui aide les entreprises à réduire l’écart entre la promesse faite aux clients et l’exécution à l’interne de cette promesse, en optimisant l’engagement et la mobilisation des collaborateurs.
Vous pouvez continuer la discussion avec lui sur LinkedIn https://www.linkedin.com/in/alex-boissonneault/ ou en lui écrivant directement à alex@artefactventures.com
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