Désirabilité vs Friction en CX
Update: 2022-09-07
Description
Alex Boissonneault de chez Artefact, www.artefactventures.com, explique comment en travaillant sur la désirabilité nous pouvons avoir du succès en CX.
Le concept existe depuis bien longtemps, mais est souvent éclipsé par celui de travailler sur les points de friction.
Vous pouvez rejoindre Alex par courriel alex@artefactventures.com pour échanger un peu plus sur le sujet.
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
1.0x
