EP30: Thierry LERNON - Directeur Marketing, Expérience client et E-Commerce de B
Description
« Je crois qu’on va vers un maillage, une intégration encore plus forte entre les canaux ‘online’ et ‘offline’. Je suis convaincu que les magasins ne vont pas mourir, bien au contraire, parce qu’ils ont des avantages propres qui sont indéniables. Et je pense que la puissance est dans la complémentarité d’une bonne expérience ‘online’ et de tous les avantages du ‘physique’ ».
Thierry Lernon est une personnalité reconnue pour son expertise dans le commerce et le e-commerce. Celui qui est charge chez BUT du marketing, de l’expérience client, de la data et du e-commerce est le 30ème et dernier témoin de notre série podcastée « 30 ANS | 30 Regards E-Commerce ».
Ecoutez-le nous parler de son expérience du secteur et du commerce en ligne, de la montée en puissance du service induite par l’avènement du e-commerce et de sa vision du commerce de demain qui ne verra pas disparaitre les magasins, bien au contraire !
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