Derrière l’image « plateforme géante » se cachent des choix très concrets qui impactent la visibilité et les revenus des hôtes en location courte durée.

Dans cet épisode, Maxime et Sammy reçoivent Vanessa Heydorff, Directrice Générale France de Booking.com, pour comprendre la vision, les priorités et surtout ce que les hôtes peuvent mettre en place dès maintenant.

Les thématiques abordées :

• Vision centrée client & « connected trip » : accompagner le voyageur de A à Z.

• Location courte durée sur Booking.com : montée en puissance, attentes qualité et expérience.

• Segment familles : capacité adultes/enfants, politique enfant, lits bébé… et l’importance de le montrer en photo.

• IA / Smart Filter : comment vos mots, photos et avis aident (ou freinent) la mise en avant de l’annonce.

• Tarifs : flexible vs non remboursable, saisonnalité et conditions qui boostent la conversion.

• Incrémentalité : Genius, tarif Mobile, ciblages marchés — lire les données pour garder ce qui performe.

Un épisode clair, pragmatique et actionnable pour les loueurs en location courte durée, conciergeries Airbnb, pros de la sous-location et gestionnaires qui veulent améliorer leur taux d’occupation et leur rendement sans perdre de vue l’expérience voyageur.

Bonne écoute !

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📌 Chapitres :

00:00 - Introduction et présentations

05:06 - Vision client : « connected trip » & expérience de voyage

06:27 - Pourquoi Booking.com mise aussi sur la location courte durée

07:43 - Professionnalisation : attentes voyageurs, qualité, services

14:38 - Tendances 2024–2025 : résilience du tourisme, montée des hébergements alternatifs

27:46 - Flexibilité d’annulation & différenciation tarifaire (NR/Flx)

33:16 - Atouts Booking.com : portée mondiale, traductions, support 24/7

40:50 - IA / Smart Filter : mieux faire matcher besoins & annonces

38:32 - Familles : capacité, lits bébé, photos utiles, politique enfant

52:05 - Programmes avantages : Genius, Mobile Rate, ciblages, lecture des perfs

56:43 - Caution & assurance : état des lieux et perspectives

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