Vous vous demandez peut-être :

• Comment mesurer la satisfaction client ?



• Comment améliorer la satisfaction des clients en pratique ?



• Quelles sont les stratégies pour améliorer la qualité de service client ?

Dans ce podcast, nous allons analyser 3 équations pour améliorer la satisfaction client et la qualité du service client :

1. Satisfaction client = Besoins comblés - Contraintes liées à l'achat et à l'utilisation



2. Satisfaction client = Ce que le client reçoit VS ses Attentes



3. Valeur perçu = Satisfaction client - Prix demandé

En prenant conscience de ces différentes variables dans votre stratégie marketing et commerciale, votre processus de vente, ainsi que dans l'ensemble du parcours client, vous allez sortir du lot et fidéliser les clients mieux que la concurrence.

A vous de jouer !

▬▬▬▬ AUTRES FORMATS DISPONIBLES ▬▬▬▬

🎥  https://youtu.be/aiwjpZF-SE4

✍️  https://www.technique-de-vente.com/satisfaction-client-definition-exemple/

▬▬▬▬ LIVRES ▬▬▬▬

• Les Clés de la Négociation : https://formation.technique-de-vente.com/negociation-commerciale-livre-pdf-formation



• Techniques de Vente : https://formation.technique-de-vente.com/technique-de-vente-livre-pdf-formation

▬▬▬▬ FORMATIONS & ACCOMPAGNEMENT ▬▬▬▬

• Vendre Plus : https://formation.technique-de-vente.com/formation-vendre-plus-os-np



• Vaincre Les Objections : https://formation.technique-de-vente.com/vaincre-les-objections-oto



• Prospection Commerciale Gagnante : https://formation.technique-de-vente.com/bon-commande-formation-prospection-197



• Efficacité Vente 360° : https://www.formation-commerciale-efficacite-vente.com/



• Coaching commercial sur mesure : https://formation.technique-de-vente.com/coaching-commercial-consulting-victor-cabrera

 🎓 Catalogue de formation complet : https://www.technique-de-vente.com/formation-commerciale

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Technique de Vente Edition est un organisme de formation professionnel certifié QUALIOPI : nos formations commerciales peuvent être prise en charge jusqu'à 100% !

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A vous de jouer !