Location courte durée : oui, le cash flow peut être dingue. Mais derrière l’Eldorado, il y a un vrai métier de manager. Dans cet épisode #93, Sammy partage sans filtre ce que la LCD lui a appris sur le management d’équipe ménage, la relation client et les bons outils pour garder le contrôle (coucou PassPass).

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Vous allez découvrir :

• Pourquoi le cash flow quotidien ne raconte pas toute l’histoire de la location courte durée.

• Comment le management de l’équipe ménage impacte directement les notes et le taux d’occupation.

• Les standards ménage de Sammy et l’effet « vétusté vs propreté ».

• Comment structurer son activité avec les bons outils (PassPass) : ménages, stocks, checklists, suivi.

• Les réflexes de relation client qui transforment une réclamation en bonne note.

• Quand accepter l’imperfection… et quoi améliorer en priorité (salle de bain, cuisine, process).

• Comment fixer des bonus et redonner de la confiance à l’équipe pour des résultats durables.

⏱️ Chapitres

00:00 – Intro, cash flow & réalité terrain en Location courte durée

06:00 – Professionnalise-toi ou meurs : pourquoi le management est clé

11:30 – Encadrer, motiver, bonifier : retour d’expérience avec l’équipe ménage

17:30 – Exigences ménage, vétusté et perception de propreté

24:30 – Outils de pilotage (PassPass), centralisation et contrôle

28:00 – Clients = clients : communication, gestes commerciaux, gestion des cas sensibles

36:30 – Leçons d’entrepreneur : confiance et fierté

40:30 – Conclusion

Ressources

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