Mitä jos vika onkin meissä?

Update: 2023-04-12

Description

Voiko ammattilaiset tehdä asioita väärin ja/tai voiko meidän organisaation prosesseissa olla parannettavaa? Miten reagoida, jos vika onkin meidän päässä? Millaisia asioita kannattaisi ottaa huomioon kun rakennetaan iskun kestävää reklamaatioprosessia?

Keskustelemassa Mielenrauhan asiantuntijat Totti Karpela, Tero Ålander, Mika Vesala ja Tiina Sund

Comments

In Channel

Työyhteisön supervoima - puheeksi ottaminen ja kuinka se tehdään.

2025-12-0159:03

Psykologinen turvallisuus ja epämukavat keskustelut

2024-11-1816:19

Haastateltavana Pia Lappalainen

2024-10-0751:07

Haastateltavana Totti Karpela

2024-08-1251:37

Mitä on häiriökysyntä ja mitä merkitystä sillä on?

2024-05-0928:11

Kuinka valittaa oikein?

2024-04-0335:08

Manipulointia vai vaikuttamista?

2024-02-1334:20

Kun vastapuolen mieli pahoitetaan vahingossa; kaksoisloukkaus

2023-12-1032:20

Kun vastapuoli uhkailee

2023-10-3130:01

Asenne, voiko siihen vaikuttaa?

2023-09-2821:23

Nollatoleranssi

2023-08-2829:04

Ohjeistuksen merkitys

2023-06-1333:12