Pahoittelun merkitys

Update: 2023-05-29

Description

"Olen pahoillani", lausahdus jonka jokaisen kuuluisi osata. Moni tilanne muuttuu radikaalisti, kun olemme valmiit turvautumaan noihin tehosanoihin. Miksi niiden käyttäminen on niin vaikeaa asiakaspalvelutilanteissa? Mitä pahoittelu tarkoittaa ja mitä se ei tarkoita. Miksi meille on tärkeä saada kuulla ne kun koemme joutuneemme epäreiluun tilanteeseen?

Asiasta keskustelemassa Mielenrauhan asiantuntijat Totti Karpela, Tero Ålander, Mika Vesala ja Tiina Sund

Comments

In Channel

Työpaikan käytösongelmista ja miksi niihin puuttuminen on monille vaikeaa

2025-12-0858:17

Työyhteisön supervoima - puheeksi ottaminen ja kuinka se tehdään.

2025-12-0159:03

Psykologinen turvallisuus ja epämukavat keskustelut

2024-11-1816:19

Haastateltavana Pia Lappalainen

2024-10-0751:07

Haastateltavana Totti Karpela

2024-08-1251:37

Mitä on häiriökysyntä ja mitä merkitystä sillä on?

2024-05-0928:11

Kuinka valittaa oikein?

2024-04-0335:08

Manipulointia vai vaikuttamista?

2024-02-1334:20

Kun vastapuolen mieli pahoitetaan vahingossa; kaksoisloukkaus

2023-12-1032:20

Kun vastapuoli uhkailee

2023-10-3130:01

Asenne, voiko siihen vaikuttaa?

2023-09-2821:23

Nollatoleranssi

2023-08-2829:04

Ohjeistuksen merkitys

2023-06-1333:12

Pahoittelun merkitys

2023-05-2926:55

Nuorten kohtaaminen

2023-05-0926:33

Mitä jos vika onkin meissä?

2023-04-1225:36

Työpaikan ilmapiiri, kenen vastuulla?

2023-03-2227:33

Mitä on Puhe-Judo™

2023-03-0845:46

Konfliktin jälkeen

2023-02-2318:42

Säännöt riitelylle?

2023-02-0814:07

00:00

#box-pro-ellipsis-176693246883762{-webkit-line-clamp:2;}Pahoittelun merkitys

Pahoittelun merkitys

Mika Vesala

Pahoittelun merkitys