You need to look out for these 5 main KPIs when building a robust Revenue Architecture in your organization - here is why: Christopher Simmons, Head of RevOps at ultimate.ai
Description
🇬🇧: In this episode I have Christopher Simmons, Head of Revenue Operations at ultimate.ai, with me for a valuable discussion about Revenue Leadership. Chris stresses the importance of setting clear company goals and targets across sales, marketing, and customer success teams, fostering a shared understanding of individual contributions to overarching objectives. Chris builds on clear goals and KPIs that will increase your and your teams understanding of essential metrics, making it easier to work towards specific targets and therefore fostering accountability. Key metrics highlighted by Chris include accelerating initial meetings with prospects, measuring conversions, evaluating win rates, assessing customer satisfaction and NPS, and monitoring customer retention and its financial impact. Learn more about why Chris values these KPIs so much and what is actually important when being a Revenue Leader in the seventeenth episode of Beyond Revenue - Narratives of Revenue Leaders hosted by me, Michael Jäger.
🇩🇪: In dieser Folge habe ich Christopher Simmons, Head of Revenue Operations bei ultimate.ai, für eine wertvolle Diskussionsrunde über Revenue Leadership Themen zu Gast. Chris betont, wie wichtig es ist, klare Unternehmens- und Zielvorgaben für die Teams in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Customer Success festzulegen. Chris baut hierbei auf klaren Zielen und KPIs auf, die dir und deinen Teams ein besseres Verständnis für die wichtigsten Kennzahlen vermitteln werden. Dies macht es einfacher für dich, auf spezifische Ziele hinzuarbeiten und somit das Thema Ownership zu fördern. Zu den wichtigsten Kennzahlen, die Chris hervorhebt, gehören die Beschleunigung von Erstgesprächen mit potenziellen Kunden, die Messung von Conversion Rates, die Auswertung von Win Rates, die Bewertung der Kundenzufriedenheit und des NPS sowie die Überwachung der Kundenbindung und ihre finanziellen Auswirkungen. Erfahre mehr darüber warum Chris diese KPIs so sehr schätzt und worauf es tatsächlich als Revenue Leader ankommt, in der siebzehnten Folge von Beyond Revenue - Narratives of Revenue Leaders, moderiert von mir, Michael Jäger.
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