Zu Gast: Rainer Wilms, European Head of Customs, DB Schenker

Das Zoll-Team in der Firma? „Das sind doch die, die immer unsere Prozesse ausbremsen.“ So oder so ähnlich nehmen viele Mitarbeitende – polemisch zugespitzt – die eigene Zollabteilung wahr. Im Podcast Freier Verkehr erzählt uns Rainer Wilms, wie ein gutes Zoll-Team genau das Gegenteil bewirken kann: Indem es schon im Voraus mögliche Komplikationen erkennt und dafür sorgt, dass Prozesse reibungslos ablaufen.

Eigeninitiative führt zum Erfolg

„Zu Beginn sind die meisten Kolleg:innen erst einmal vom Zoll genervt“, weiß Rainer aus Erfahrung. Davon abschrecken lassen sollte man sich aber nicht. Vielmehr sollte man den Versuch wagen, auf die Kolleg:innen zuzugehen und seine Expertise einzubringen.

Auch wenn man erst als Bremser wahrgenommen wird, kann man die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nachhaltig voranbringen. „Das Verständnis oder diese Aha-Erlebnisse, dass es gut war auf das Zoll-Team zu hören, die kommen dann meistens später.“

Durch seine langjährige Erfahrung kennt Rainer zahlreiche Supply-Chain-Prozesse, bei denen die eigene Zollabteilung unterstützen kann. Dabei gehe es nicht nur darum, Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Mehrwert könne sich auch ergeben, wenn die Zollabteilung den Versand einer Ware verhindere, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.

Kommunikation ist besonders wichtig

Wichtig sei dabei vor allem gute Kommunikation: „Seit ich Zoll mache, habe ich festgestellt, dass die meisten Probleme eigentlich gar nichts mit mangelnder Kompetenz, sondern mit mangelnder Kommunikation zu tun haben.“

Viele Mitarbeitende wissen unter Umständen gar nicht, dass ihr Arbeitsbereich mit dem Zoll zusammenhängt. Durch diese Unwissenheit geht Potenzial an den Stellen verloren, wo die Zollabteilung eigentlich helfen könnte. Im Podcast Freier Verkehr erklärt Rainer, wie man sich im Unternehmen bekannter macht. Und wie man diese Bekanntheit nutzt, um sich in die relevanten Prozesse zu involvieren.