Zu Gast: Werner Pechmann, Customs Manager, Bergfreunde GmbH

Zollprozesse zu optimieren ist herausfordernd – vor allem in einem stark wachsenden Unternehmen. Für den Online-Händler Bergfreunde bedeutet das, das Themen wie Export und Retourenabwicklung, aber auch Import und Tarifierung immer wichtiger werden. So nimmt beispielsweise die Produktanzahl im Online-Shop zu, und damit auch der Tarifierungsaufwand.

300.000 Artikel pro Saison

„Man kann davon ausgehen, dass wir so in einer Saison – also etwa in einem Halbjahr – um die 300.000 Artikel haben“, erklärt Werner. Bei der Tarifierung
sieht er vor allem das Thema Stammdaten im Fokus. Und man müsse gerade in den angestoßenen Veränderungsprozessen den Menschen das notwendige Wissen vermitteln: Was sind eigentlich Zollstammdaten, und was ist eigentlich diese Zolltarifnummer?
Durch den Expansionskurs wird auch die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen immer wichtiger. „Zoll hat eben eine Querschnittsfunktion, die mit vielen anderen Feldern im Unternehmen zu tun hat.“, weiß Werner. Besonders wichtig sei daher die Analyse der Schnittstellen, wenn es darum gehe, die Organisation zu überdenken. In Freier Verkehr erzählt er, wo bei den Bergfreunden überall Berührungspunkte zu anderen Teams liegen, und was bei der Gestaltung einer zielführenden Zusammenarbeit wichtig ist. Zudem berichtet er, warum eigenes Zoll-Know-How auch bei einem Großteil ausgelagerter Prozesse essenziell ist.

Vertrauen statt Überwachung

Was Werner zudem umtreibt: Die generelle Zusammenarbeit mit dem Zoll. Was ihn hier stört: Die Kommunikation mit den Behörden ist oft von einem Überwachungsgedanken geprägt und zu selten von Vertrauen. Er erzählt, warum er sich wünscht, dass die deutsche Zollverwaltung ihre Leitgedanken überdenkt und anders mit den Unternehmen umgeht. Weg von der Überwachung und hin zum Unterstützer. Dann könnten die Zollbehörden helfen, Verbesserungspotenziale zu finden, statt nur zu überprüfen, ob ja auch alles richtig gemacht wurde.

Weiterführende Infos:

• Wissenswertes zu den Bergfreunden


• Werner Pechmann auf Linkedin


• Werners Fotografie-Blog


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