#11 NPSだけじゃない！CFMに欠かせない4つの指標
Update: 2023-10-11
Description
▼今回のエピソード
- 今回はCFMには欠かせないKPIとなっているNPSなどの4つの指標について紹介しています。
- 4つの指標の関係性についても解説しています。
- CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。
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