DiscoverHello, autonomy! /ハロー、オートノミー!#11 NPSだけじゃない!CFMに欠かせない4つの指標
#11 NPSだけじゃない!CFMに欠かせない4つの指標

#11 NPSだけじゃない!CFMに欠かせない4つの指標

Update: 2023-10-11
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▼今回のエピソード



  • 今回はCFMには欠かせないKPIとなっているNPSなどの4つの指標について紹介しています。

  • 4つの指標の関係性についても解説しています。

  • CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。




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