#15 インタビュー設計の基本
Update: 2023-11-02
Description
▼今回のエピソード
- 今回はCFMでの「収集」部分、インタビューの設計方法やインタビュー実施時のテクニックやポイントなどについて話しています。
- CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。
▼目次
インタビューの設計
- 目的設定
- 情報整理・仮説立て
- ユーザー設定
- 設問設計
アポイントから実施までの準備
- リサーチ
インタビュー実施時のポイント
- 良い空気の作り方
- 仮説検証にこだわりすぎない
- 良い質問の聞き方
▼Hello, autonomy!について
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