50 - Les leviers essentiels d’une expérience client génératrice de valeur et de profit
Description
Si tu cherches des moyens concrets pour améliorer drastiquement l'expérience de tes clients, t'as frappé à la bonne porte. Dans cet épisode, on plonge dans une étude réalisée par KPMG qui relève les 6 piliers indispensables pour booster la valeur de ton entreprise et faire fructifier tes profits.
Comme je le dis souvent, implanter une stratégie d’expérience client, c’est entrer dans un cercle vertueux qui va te permettre de pérenniser ton entreprise et de générer plus de chiffre d’affaires.
En 2023, la stratégie d’expérience client est devenue un incontournable pour refléter l’image d’une entreprise professionnelle envers laquelle on peut avoir confiance.
Si tu es prêt à transformer ta stratégie d'expérience client, cet épisode va t'ouvrir les horizons vers une entreprise durable. Bonne écoute!
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