Dans cet épisode de Pause Produit, Éric Dufourmantelle, Head of Product chez RATP Smart Systems explore un sujet passionnant : Comment faire évoluer un produit iconique utilisé par des millions d'utilisateurs ?

Voici un aperçu des thèmes abordés :

Pourquoi innover ? Quelles sont les raisons derrière la refonte d’un produit emblématique et comment cela peut-il transformer l’expérience utilisateur ?

Méthodologie de refonte : Éric nous partage la méthodologie idéale pour aborder une refonte complète, en impliquant les utilisateurs pour s’assurer que leurs attentes sont prises en compte.

Défis de la transition : Quels sont les principaux défis lors du transfert d’un produit vers une nouvelle plateforme, que ce soit mobile ou web ?

Partage de connaissances : Comment partager efficacement les connaissances des utilisateurs avec tous les stakeholders pour justifier la valeur d’un produit et anticiper les risques techniques ?

Stratégie MVP : Quelle est l'importance du premier niveau MVP dans la refonte et comment définir les fonctionnalités phares ?

Évolution des cibles clients : Comment l’évolution de la cible client et du marché adressé influence-t-elle la stratégie de refonte ?

En conclusion, Éric nous révèle sur quoi il s'interroge actuellement dans son rôle, offrant ainsi des perspectives enrichissantes pour tous les professionnels du produit.

🕰️ TIMER

00:00 Intro podcast

00:40 Présentation du thème : faire évoluer un produit iconique 

1:58 Parcours d’Eric Dufourmantelle 

3:07 Pourquoi innover quand cela marche ?

5:30 Le budget 

7:50 Faire des scénarios 

8:35 La méthodologie pour la refonte

10:40 Le rôle du product

11:37 Le marché visé (la cible)

13:30 Refonte technique invisible pour l’utilisateur 

17:40 Pivoter en urgence

19:00 Embarquer les équipes

20:43 User research 

22:50 Enquêtes quantitatives (Data)

24:12 Enquêtes qualitatives (focus groupe) 

26:50 Milestone

28:40 Incarner la vision

30:24 Feature flipping

32:35 La promesse juste (marketing)

34:00 Communication sur la refonte

35:50 Ritualiser (Keynote)

38:33 Disparition du premier produit

43:00 La temporalité dans la prise de décision 

46:15 Impact de l’IA sur le product 

48:38 Focus sur la valeur 

50:49 Fin de l’épisode 

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