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最近有一个突发事件就是，钟薛高的胶不燃于火。从消费者的角度来说，他从“雪糕刺客”似乎变成了“全民公敌”，钟薛高这个品牌确实陷入到一个比较困难的时刻。从品牌的角度来看，不管是钟薛高还是中国很多新消费或者新的品牌，他们官方的表达有一种非常“杠”的精神。实际上，还是希望决策者能站在消费者的角度看事情，以人为本将心比心，更加具有智慧和同理心去和消费者沟通，而不是硬“杠”。

“钟薛高”事件背后映射的其实是一种贫富阶级之间的对抗，很多人反对的并非钟薛高本身，而是反对消费品背后代表的那些人群和自己人群之间的落差感。现在整个舆情环境，企业集中爆发言论的概率在不断的上升，上升的背后有一个母题。母题就是除阶级、性别、种族这些一直是社会议题的母题，价格、安全则是商品话题的母题。在前人已经踩过雷的情况下，后人依旧掉下的这个“坑”，永远都是价格和安全。所以我觉得企业或者品牌需要用足够的精力在处理母题上做的足够扎实，再去谈别的。

在后疫情时代，品牌如何通过可持续的营销方式来实现可持续的增长？因为现在对于做品牌来说，充满了很多不确定性，那么究竟要做些什么事，能够帮助品牌做一些可持续发展？

成为一个品牌应该有自己的价值观、理念以及他的信仰系统。特别是中国的一些新消费品牌，成长几年后就有很强的经济实力，这时候应该回归本源，去思考它究竟想带给人们什么。以可口可乐为例，它强调的就是大众的情绪和欢聚的时刻点，包括麦当劳和耐克，它们始终有非常强的信念系统。反过来就是说，中国的新兴消费品牌虽然成功，但是缺少自己的价值观，以及到底要跟我的消费者在信念系统和精神灵魂领域讲什么样的故事，做什么样的事情。

另一方面就是品牌营销与商业创新，在商业创新的同时能否加上品牌文化或者中国文化，或者是文化体系当中的文化创新加一点科技创新。不管什么方面的创新一定要加社会创新，在目前的体系当中，品牌需要跟消费者一起成长，消费者是我的创作者，同时也是我的用户，也可能是我的数字产品的拥有者。而且品牌在追逐商业的同时，也要思考能否跟我的消费者供应去做一些创新和连接。

现在还有一个趋势就是，抖音、快手号都加入了618，那么直播这个流量品牌如何去抢这个流量呢？如何在这个618，就这么多直播平台，这么多的视频平台里头，如何去做得更出彩一些？

所有的媒体，只要他有流量，他也在不断的建设他的闭环。从阿里到抖音，包括现在的微信视频号也即将商业化，以及他的电商路径已经十分清晰了。如果要做好流量，没有特别好的内容和特别好的初心，如果没有特别好的那个到达率和频次，很难去把这个做好的。内容想要做好，第一个肯定是真实，毕竟精明的消费者只会被好的故事、真实的东西去连接，去打动。

还有在整个不管是做品牌营销，还是做什么市场，现在更多是在用数字说话。那么在越来越复杂的数字营销生态中，企业如何去重新审视自己的品牌建设模式呢？

目前为止很多企业都在建立自己的数字化的系统，包括他的私域流量、CM，包括他的一切可衡量的数字化媒体转化率和流量。实际上，品牌建设的模式跟数字化生态是不矛盾的。企业自身要架构这个数字生态，也是需要非常用力和努力的，不只是在技术和硬件投入层面，还有在企业组织架构的数字化营销当中，重塑每一个人的数字化能力，包括决策者的数字化能力和架构战略以及布局，包括他是能够用营销的科学、科技，还是他能够在产品革新当中进行数字化。

另外一方面，现在很多的媒体都是社会化的媒体，很多都是表现在社交平台上的发酵。企业去做品牌建设，不管是社会化平台还是电商平台，所有的这一切都将体现在他全链路的品牌建设模式，而且在品牌建设的这个模式，他也必须是正向拉动的数字化回馈。现在的品牌建设，他需要有科学化的去建设，它是全链路的，要去与我们的消费者沟通。哪怕做产品创新，也需要真正了解消费者的痛点和需求出发去做这个创新，所以这是一个决策者需要重新审视和不断革新的时代。

本期时间线：

02:10 ：从以人为本的角度与消费者建立沟通更有效

05:36 ：企业或品牌需要在处理母题上做的足够扎实，再去谈别的

10:19 ：战略不能解决战略问题，决策导致障碍

13:51 ：后疫情时代品牌如何通过可持续营销方式来实现可持续增长？

14:19 ：一个品牌应该有自己的价值观、理念以及信仰系统

18:50 ：除了商业创新，品牌的文化创新、科技创新、社会创新也很重要

27:30 ：不管做什么样的内容，只要对消费者好，才是一个好内容

31:12 ：企业该如何重新审视自己的品牌建设模式？

50:23 ：好的纪录片可以帮企业进行更逻辑化的梳理，以及实现品牌资产的提升

本期主播：

社社（社记文化创始人，作家，纪录片制片人）

华轩（品牌探索人）

本期嘉宾：

钱峻（ M360&创+平台创始人）

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