普通心理学|每天6分钟学点心理学

普通心理学第十二章 人格第一部分人格概述（一）人格的含义人格是构成一个人的思想、情感及行为的独特模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。（二）人格的特征1. 独特性一个人的人格是在遗传、成熟和环境、教育等先后天因素交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，塑造了形形色色的心理特点。2. 稳定性人格具有稳定性。但这并不意味着它在人的一生中是一成不变的，随着生理的成熟和环境的改变，人格也可能产生或多或少的变化。3. 统合性人格是多种成分构成的一个有机整体，具有内在的一致性，受自我意识的调控。人格的统合性是心理健康的重要指标。4. 功能性人格在一定程度上会影响人体的生活方式，甚至会决定某些人的命运，因而是人生成败的根源之一。当面对挫折与失败，坚强者能发奋拼搏，懦弱者会一蹶不振。（三）人格的结构人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分，其中最主要的有气质、性格、自我调控等方面。1. 气质与性格气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、禀性。人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性制约。气质是人的天性，无好坏之分。它只给人的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。性格是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。性格表现了人们对现实和周围世界的态度，并表现在他的行为举止中。性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。性格表现了一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响。性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是人最核心的人格差异。性格有好、坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌。特别注意：【气质对职业选择的意义】气质特征是职业选择的依据之一，某些气质特征为一个人从事某项工作提供了有利的条件。一般地说，要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较为合适，对多血质和胆汁质的人不大适合。要求迅速灵活反应的工作对多血质和胆汁质的人较为合适，而粘液质和抑郁质的人则较难适应。在一般实践活动中，由于气质的各种特征之间可以互相补偿，因此对活动的效率影响并不明显。2. 性格与气质的关系（1）区别①气质是个体心理活动的动力特征，与性格相比，气质受先天因素影响大，且变化较难、较慢；性格主要是后天形成的，具有社会性，变化较容易、较快②气质与行为的内容无关，因此气质无好坏善恶之分，不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义；性格涉及行为内容，表现个体与社会的关系，因而有好坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌。③年幼的儿童个性结构中，性格特征还未完全成熟，气质特点起着重要作用；成人气质成分的作用渐减，性格特征逐渐起核心意义和作用。（2）联系①气质影响性格动态，即便人形成了性格特征，也仍保留了各自的色彩；②性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践要求；③不同气质类型的人可以形成同样的性格特征，相同气质类型的人可以形成不同的性格特征。（四）性格的特征1. 性格的态度特征态度特征是指人在对现实环境的稳定态度方面表现出来的个别差异，是性格特征中最重要的组成部分。性格的态度特征具体由三个方面的内容构成：（1）对社会、集体、他人的态度特征；（2）对劳动、工作和学习的态度特征；（3）对自己的态度特征。2. 性格的意志特征意志特征是指人在自觉调节自己行为的方式与控制水平、目标明确程度以及处理紧急问题方面表现出来的性格差异。性格的意志特征主要表现在三个方面：（1）行动是否具有明确的目的，行为是否受社会规范约束；（2）对行为的自觉控制能力；（3）在紧急或困难条件下处理问题的特点。3. 性格的情绪特征人在情绪情感活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境等方面的特征。4. 性格的理智特征理智特征是指人在感知、记忆和思维等认知活动过程中表现出来的性格特征。（五）自我调控系统自我调控系统是人格中的内控系统或自控系统，具有自我认知、自我体验、自我控制三个子系统，其作用是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。1. 自我认知：是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是指对自己的感知、思想和意向等方面的觉察；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件；2. 自我体验：是伴随自我认识而产生的内心体验，是自我意识在情感上的表现。当一个人对自己做积极的评价时，会产生自尊感；做消极的评价时，会产生自卑感。3. 自我控制：是自我意识在行为上的表现，是实现自我意识调节的最后环节。自我控制包括自我监控、自我激励、自我教育等成分。（六）弗洛伊德的人格“三我”结构弗洛伊德将人格结构分为三个层次：本我、自我、超我。1. 本我本我位于人格结构的最底层，是由先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。本我具有很强的原始冲动力量，弗洛伊德称其为力比多。本我是无意识、非理性、非社会化和混乱无序的。它遵循快乐原则。2. 自我自我是从本我中逐渐分化出来的，位于人格结构的中间层。其作用主要是调节本我与超我之间的矛盾，它一方面调节着本我，一方面又受制于超我。它遵循现实原则，以合理的方式来满足本我的要求。3. 超我超我位于人格结构的最高层次，是道德化了的自我。由社会规范、伦理道德、价值观念内化而来，其形成是社会化的结果。超我遵循道德原则，它具有三个原则：一是抑制本我的冲动，二是对自我进行监控，三是追求完善的境界。在人格结构里，本我、自我和超我三者相互交织在一起，构成人格的整体。它们各自代表了人格的某一方面，本我是生物本能我，自我是社会心理我，超我是道德理想我。它们各自追求不同的目标，本我追求快乐，自我追求现实，超我追求完美。当三者处于协调状态时，人格表现出一种健康状况；当三者互不相让，产生敌对关系时，就会产生心理疾病。

普通心理学第十一章能力第四部分 情绪智力（一）情绪智力概念梅耶和萨洛维认为情绪智力是指精确的知觉、评估和表达情绪的能力；利用情绪促进思维的能力；理解情绪和情绪知识的能力；调节情绪、促进情绪和智力发展的能力。也就是说，情绪智力是一种能力，包括认识情绪意义和它们关系的能力、利用知识推理和解决问题的能力以及使用情绪促进认知活动的能力。（二）情绪智力理论目前较公认的理论有三个：梅耶和萨洛维提出情绪智力结构的四维模型、戈尔曼的情绪胜任力模型、巴昂的情绪和社会智力结构模型。梅耶和萨洛维提出情绪智力结构的四维模型的四个维度分别是：1.情绪知觉、评价和表达的能力2.情绪对思维的促进能力3.理解、分析情绪，运用情绪知识的能力4.对情绪自我调节的能力（三）情商情商（EQ）是“情绪商数”的简称，它代表了一个人的情绪智力的指数。戈尔曼认为情商是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质。他针对职场的工作表现，提出了工作EQ的架构，认为工作EQ内容共有4大项，18小项。4大项分别为：（1）自我觉察；（2）自我管理；（3）社交察觉；（4）人际关系管理。（四）成功智力斯滕伯格认为，成功智力是一种用以达到人生中主要目标的智力，是一种有机整体，包括分析性智力、创造性智力和实践性智力三个方面。（五）能力的发展1. 能力发展的一般趋势(1) 童年期和少年期是某些能力发展最重要的时期。从3～13岁，智力的发展与年龄的增长几乎等速。以后随着年龄的增长，智力的发展呈负加速变化，智力发展趋于缓和。(2) 人的智力在18～25岁间达到顶峰（也有人认为到40岁）。智力的不同成分达到顶峰的时间是不同的。(3) 根据对人的智力毕生发展研究，人的流体智力在中年之后有下降的趋势，而晶体智力在人的一生中却是稳步上升的。(4) 成年是人生最漫长的时期，也是能力发展最稳定的时期。成年期又是一个工作时期。在25～40岁间，人们常完成富有创造性的活动。(5) 能力发展的趋势存在个体差异。能力高的发展快，达到高峰的时间晚；能力低的发展慢，达到高峰的时间早。(六) 能力发展的个体差异个体差异是指个体在成长过程中因受遗传与环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上所显示的彼此不同的现象。1. 能力发展水平的差异能力有高低的差异。大致说来，能力在人口总体中的表现为正态分布：两头小，中间大。以智力为例，智力的高度发展叫智力超常或者天才；智力发展低于一般人的水平的叫智力低下或智力落后；中间分成不同的层次。2. 能力表现早晚的差异人的能力的充分发挥有早有晚。有些人的能力表现较早，年轻时就显露出卓越的才华。另一种情况是“大器晚成”，智力的充分发展在较晚的年龄才表现出来。这些人在年轻时并未显示出出众的能力，但在中年时却表现出惊人的才智。3. 能力结构的差异能力有各种各样的成分，它们可以按不同的方式组合，形成了人和人之间在能力上的差异。4. 能力的性别差异能力的性别差异反映在特殊智力因素中。比如在数学能力、言语能力和空间能力上。（六）能力形成的影响因素/能力形成的原因和条件1. 遗传的影响遗传对智力的影响主要表现在身体素质上，如感官的特征、四肢及运动器官的特征、脑的形态和结构的特征等。身体素质是能力发展的自然前提，对能力的发展有重要的影响。但身体素质不等于能力本身，能力无法直接通过生物学的方式遗传给后代。2. 环境和教育对能力形成的影响（1）产前环境的影响：胎儿在母体中的环境对其生长发育以及出生后智力的发展都有重要的影响。（2）早期经验的作用：丰富的环境刺激有利于儿童能力的发展。（3）学校教育的作用：学校教育能够对年轻一代施加有目的、有计划、有组织的影响。学生通过系统地接受教育，不仅能掌握知识和技能，而且可以发展能力和其他心理品质。3. 实践活动的影响人的各种能力是在社会实践活动中最终形成起来的。离开了实践活动，即使有良好的素质、环境和教育，能力也难以形成和发展起来。4. 人的主观能动性的影响能力的提高离不开人的主观努力，即人的自觉能动性。一个人刻苦努力、积极向上，具有广泛的兴趣和强烈的求知欲，他的能力就可能得到发展。相反，一个人饱食终日、无所用心，工作上没要求，事业上无大志，对周围的一切事物态度冷淡、没兴趣，他的能力就不可能有较好的发展。

普通心理学第十一章能力第一部分 能力概述（一）能力的含义能力是一种心理特征，是顺利完成活动的心理条件。平时所说的能力既包括个体在某项任务或活动上现有的成就水平，也包括个体具有的潜力和可能。（二）能力与知识、技能的关系能力是一种心理特征，是顺利完成活动的心理条件。知识是人脑对客观事物的主观表征。技能是指人们通过练习而获得的动作方式和动作系统。知识和技能是能力的基础。但只有那些能够广泛应用和迁移的知识和技能，才能转化为能力。能力不仅包含了一个人现在已经达到的成就水平，而且包含了一个人具有的潜力。例如，一个读书很多的人，可能有较丰富的知识，但在解决实际问题时，却显得能力低下，说明他的知识只停留在书本上，既不能广泛迁移，也不能用来解决实际问题。可见，知识与能力是有区别的。知识、技能与能力又有密切的关系。首先，能力的形成与发展依赖于知识、技能的获得。随着人的知识、技能的积累，人的能力也会不断提高。其次，能力的高低又会影响到掌握知识、技能的水平。一个能力强的人往往付出较小的代价就能获得知识和技能；而一个能力较弱的人可能要付出更大的努力才能掌握同样的知识和技能。所以，从一个人掌握知识、技能的速度与质量上，可以看出其能力的大小。综上所述，能力是掌握知识、技能的前提，又是掌握知识、技能的结果。两者是互相转化、互相促进的。（三）能力、才能和天才1. 才能：人们要完成某种活动，往往需要多种能力的结合，这些能力相互结合，才能保证活动的顺利进行，这种结合在一起的能力就叫才能。2. 天才：能力的高度发展称天才。天才是能力的独特组合，它使人能够顺利地、独立地、创造性地完成某些复杂的活动，天才往往聚合着多种高度发展的能力。第二部分能力的种类（一）一般能力和特殊能力1.一般能力是指在不同种类的活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、抽象概括能力、想象力、创造力等。其中抽象概括能力是一般能力的核心。2.特殊能力是指在某种专业活动中表现出来的能力。它是顺利实现某种专业活动的心理条件。一般能力和特殊能力的关系十分密切。一方面，一般能力是特殊能力的重要组成部分；另一方面，特殊能力的发展有助于一般能力的发展。（二）模仿能力和创造能力1. 模仿能力指人们通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式作出反应的能力。2. 创造能力是指产生新的思想和新的产品的能力。（三）流体能力和晶体能力（卡特尔提出）根据能力在人一生中的发展趋势以及能力对先天禀赋与社会文化因素的依赖程度，能力可分为流体能力和晶体能力。1. 流体能力是指信息加工和问题解决过程中所表现的能力。如对关系的认识、类比、演绎推理能力、形成抽象概念的能力等。它较少依赖于文化和知识内容，而主要取决于个人的禀赋。一般人在20岁以后，流体能力发展达到顶峰。30岁以后将随年龄的增长而降低。2. 晶体能力指需要经过教育培养，掌握社会文化经验而获得的智力，一主要取决于后天的学习，如词汇识别、言语理解、数学知识等。晶体能力在人的一生中一直在发展，只是25岁以后发展速度渐趋平缓。3. 流体能力和晶体能力的关系（1）晶体智力的发展依赖于流体智力，具有相同经历的人，流体智力高，晶体智力发展较好。（2）对于晶体智力发展，仅有流体智力是不够的，还需要环境作用。一个流体智力高的人，如果生活在一个不良的环境中，其晶体智力的发展也不会高的。（四）认知能力、操作能力和社交能力1.认知能力是指人脑加工、存储和提取信息的能力，即我们一般所讲的智力。2.操作能力是指人们操作自己的肢体以完成各项活动的能力。3.社交能力是指人们在社会交往活动中表现出来的能力。（五）情绪理解、控制和利用的能力这种能力也叫情绪智力。第三部分能力的理论（一）独立因素说桑代克认为，人的能力是由许多独立的成分或因素构成的。不同的能力和不同的因素彼此是没有关系的，能力的发展只是单个能力独立的发展。这一学说的提出马上遭到人们的批评，研究发现，人们在完成不同认知作业时，他们所获得的成绩具有明显相关。（二）二因素论斯皮尔曼使用因素分析法研究后提出，能力是由一般因素和特殊因素两种因素构成的。1. 一般因素也称G因素，是人的基本的心理潜能，是决定一个人能力高低的主要因素。2.特殊因素也称S因素，是保证人们完成特定作业或活动所必需的能力。2. 完成任何一种作业时，都有两种因素共同参加，活动中包含的因素越多，各种作业成绩的正相关也就越高。二因素说为研究智力奠定了理论和实验基础。但斯皮尔曼只强调一般因素与特殊因素的区别，忽视了二者之间的联系，这种看法是不可取的。（三）能力的层次结构理论阜南继承和发展了斯皮尔曼的二因素说，提出了能力的层次结构理论。他认为，能力的结构是按层次排列的。智力的最高层次是一般G因素；第二层次分两大因素群，即言语和教育方面的因素，操作和机械方面的因素，叫大因素群；第三层次为小因素群，包括言语、数量、机械、信息、空间信息、用手操作等；第四层次为特殊因素，即各种各样的特殊能力。阜南的能力层次结构理论像生物分类学的分类系统那样来设想能力的结构。（四）群因素论瑟斯顿认为个体的能力应该包括多种平等的基本能力因素，这些基本能力因素的不同组合便构成每一个人独特的能力整体。他采用因素分析方法，提出了7种基本心理能力：1. 语词理解：理解语词含义的能力。2. 语词流畅：迅速、正确地进行词义联想的能力。3. 数字运算：迅速正确进行计算的能力。4. 空间关系：方位辨别及空间关系判断的能力.5. 联想记忆：机械记忆能力。6. 知觉速度：借助知觉迅速辨别事物异同的能力。7. 一般推理：根据经验做出归纳推理的能力。（五）三维结构模型吉尔福特认为智力应当包括三个维度，即内容、操作和产物。1. 智力活动的内容包括听觉、视觉、符号（字母、数字及其他符号）、语义（语言的意义概念）和行为（本人及别人的行为）。它们是智力活动的对象或材料。2. 智力操作指智力活动的过程，它是由上述种种对象或材料引起的。其中包括认知（理解、再认），记忆（保持），发散思维（对一个问题寻找多种答案或思想），聚合思维（对一个问题寻找最好、最适当、最普通的答案）和评价（对一个人的思维品质做出某种决定）。3. 智力活动的产物是指运用上述智力操作得到的结果，这些结果可以按单元计算，可以类别处理，也可以表现为关系、系统、转换和蕴含。（六）多元智力理论智力多元理论是由加德纳提出的。加德纳认为，智力的内涵是多元的，它由8种相对独立的智力成分构成。1. 言语智力：包括阅读、写文章或小说，以及用于日常会话的能力。2. 逻辑－数学智力：包括数学运算与逻辑思考的能力，如做数学证明题及逻辑推理的能力。3. 空间智力：包括认识环境、辨别方向的能力，如查阅地图等。4. 音乐智力：包括对声音的辨别与韵律表达的能力，如拉小提琴或写一首曲子等。5. 运动智力：包括支配肢体完成精密作业的能力，如打篮球、跳舞等。6. 人际智力：包括与人交往且能和睦相处的能力，如理解别人的行为、动机或情绪。7. 自知智力：包括认识自己并选择自己生活方向的能力。自然智力：包括认识、感知自然界事物的各种能力，例如敏锐地觉知周围环境的改变等。）（七）智力的三元理论斯腾伯格提出了智力的三元理论。他认为一个完备的智力理论应该包括三个方面，即智力内在成分，这些智力成分与经验的关系，以及智力成分的外部作用。这三个方面构成了智力成分亚理论、智力情境亚理论和智力经验亚理论。1. 智力成分亚理论认为，智力包括三种成分及相应的过程，即元成分、操作成分和知识获得成分。元成分是用于计划、控制和决策的高级执行过程；操作成分表现在任务的执行过程，是指接收刺激，将信息保持在短时记忆中并进行比较，负责执行元成分的决策；知识获得成分是指获取和保存新信息的过程，负责接收新刺激，作出判断与反应，以及对新信息进行编码与存储。在智力成分中，元成分起着核心作用，它决定人们解决问题时所使用的策略。2. 智力情境亚理论认为，智力是指获得与情境拟合的心理活动。在日常生活中，智力表现为有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力，这些能力统称为情境智力。3. 智力经验亚理论提出，智力包括两种能力，一种是处理新任务和新环境所要求的能力，另一种是信息加工过程自动化的能力。（八）智力的PASS模型智力的PASS模型是由纳格利尔里和戴斯在鲁利亚的机能系统学说的基础之上提出的。PASS是指“计划－注意－同时性加工－继时性加工”。它包含了三个认知系统和四种认知过程。其中注意系统又称注意－唤醒系统，它是整个系统的基础；同时性加工和继时性加工统称为信息加工系统，处于中间层次；计划系统处于最高层次。三个系统协调合作，保证了一切智力活动的运行。（九）创造力测验与智力测验在进行一般能力即智力的测量时，人们相继发现，在智商较高的人群中，智力和创造力之间几乎没有关系，这表明创造力不等于智力。创造力测验与智力测验的区别主要是：1. 智力测验有固定的答案，测量的结果主要反映个人的记忆、理解和一般推理能力。2. 创造力测验不强调对现成知识的记忆与理解，而强调思维的流畅性、变通性与超乎寻常的独特性，问题的答案也非唯一和固定的。

普通心理学第十章情绪第一部分情绪概述（一）情绪的含义情绪是以主体的愿望和需要为中介的一种心理活动。当客观事物或情境符合主体的愿望和需要时，就能引起积极的、肯定的情绪。当客观事物或情境不符合主体的愿望和需要时，就会引起消极的、否定的情绪。情绪是由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三种成分组成的。1. 主观体验是个体对不同情绪状态的自我感受。2. 外部表现通常称之为表情。它是在情绪状态发生时身体各部分的动作量化形式，包括面部表情、姿态表情和语调表情。（1）面部表情是所有面部肌肉变化所组成的模式，是鉴定情绪的主要标志。（2）姿态表情是指面部以外的身体其他部分的表情动作，包括手势、身体姿势等。（3）语调表情是通过声调、节奏和速度等方面的变化来表达的。3. 生理唤醒是指情绪产生的生理反应。生理唤醒是一种生理的激活水平，不同情绪的生理反应模式是不一样的。（二）情绪的功能1. 适应功能：情绪是有机体适应生存和发展的一种重要方式。2. 动机功能：情绪是动机的源泉之一，是动机系统的一个基本成分。它能激励人的活动，提高人的活动效率。3. 组织功能：情绪的组织作用是指情绪对其他心理过程的影响。情绪作为脑内的一个检测系统，对其他心理活动具有组织的作用。这种作用表现为积极情绪的协调作用和消极情绪的破坏、瓦解作用。4. 社会（信号）功能：情绪在人际间具有传递信息、沟通思想的功能。这种功能是通过情绪的外部表现，即表情来实现的。（三）情绪与情感的区别和联系情绪和情感是与人的特定主观愿望或需要相联系的，历史上曾统称为感情。情绪主要指感情过程，即个体需要与情景相互作用的过程，也就是脑的神经机制活动的过程。情绪具有较大的情境性、激动性和暂时性，往往随着情境的改变和需要的满足而减弱消失，是人类和动物都具有的。情感常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情。作为一种体验和感受，情感具有较大的稳定性、深刻性和持久性1. 情绪与情感的区别（1）从需要角度看，情绪通常与个体的生理需要满足与否相联系，是人和动物共有的；而情感是人类特有的心理活动，通常是与人的社会性需要相联系的态度体验。（2）从发生角度看，情绪是反应性和活动性的过程，即个体随着情景的变化以及需要满足状况而发生相应的改变，受情景影响较大；情感是个体的内心体验和感受，具有深刻社会意义的心理体验，虽然不轻易表露，但对人的行为具有重要调节作用。（3）从稳定性程度看，情绪具有情景性和短暂性的特点，一旦情景不再存在或发生变化，相应的情绪感受也就随之消失或改变；情感则具有较大的稳定性和持久性，一经产生就相对稳定，不为情景所左右，稳固的情感体验是情绪概括化的结果。（4）从表现方式看，情绪具有明显的冲动性和外部表现，情绪一旦发生，强度一般较大，有时会导致个体无法控制；情感则以内蕴的形式存在或以内敛的方式流露，始终处于人的意识调节支配下。2. 情绪与情感的联系情绪和情感相互依存、不可分离。稳定的情感是在情绪的基础上形成的，而且又通过情绪来表达。情绪也离不开情感，情绪的变化反映着情感的深度，在情绪中蕴含着情感。（四）情绪的维度和两极性情绪的维度是指情绪所固有的某些特征，主要指情绪的动力性、激动性、强度和紧张度等方面。这些特征的变化幅度又具有两极性，即存在两种对立的状态。1. 情绪的动力性有增力和减力两极一般来讲，需要得到满足时个体产生的积极情绪是增力的，可提高人的活动能力，需要得不到满足时个体产生的消极情绪是减力的，会降低人的活动能力。2. 情绪的激动性有激动与平静两极激动是一种强烈的、外显的情绪状态，如激怒、狂喜、极度恐惧等。平静是指一种平稳安静的情绪状态，它是人们正常生活、学习和工作时的基本情绪状态，也是基本的工作条件。3. 情绪的强度有强、弱两极如从愉快到狂喜，从微愠到狂怒。在情绪的强弱之间还有各种不同的强度，如在微愠到狂怒之间还有愤怒、大怒和暴怒等。4. 情绪还有紧张和轻松两极如果情境比较复杂，个体心理准备不足，而且应变能力比较差，人往往容易紧张，甚至不知所措。如果情境不太紧急，个体心理准备比较充分，应变能力比较强，人就不会紧张，而会觉得比较轻松自如。（五）情绪维度的理论1. 三维理论（1）冯特提出了情绪的三维理论，认为情绪是由三个维度组成的，即愉快－不愉快、激动－平静、紧张－松弛，每一种具体情绪分布在三个维度的两极之间的不同位置上。（2）施洛伯格根据面部表情的研究提出，情绪的维度有愉快－不愉快、注意－拒绝和激活水平三个维度。（3）普拉切克提出，情绪具有强度、相似性和两极性三个维度，并用一个倒锥体来说明三个维度之间的关系。锥体截面划分为八种原始情绪，相邻的情绪是相似的，对角位置的情绪是对立的，锥体自下而上表明情绪由弱到强的变化。2. 四维理论伊扎德提出了情绪的四维理论，认为情绪有愉快度、紧张度、激动度和确信度等四个维度。

普通心理学第十章情绪第三部分情绪理论（一）情绪的早期理论1. 詹姆斯－兰格理论（外周情绪理论）（1）理论观点：詹姆斯认为情绪是对身体变化的知觉。兰格认为情绪是内脏活动的结果，特别强调情绪与血管变化的关系。他们在情绪产生的具体描述上虽有不同，但他们的基本观点是相同的，都强调情绪是自主神经系统活动的产物，即情绪刺激引起生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。（2）贡献：詹姆斯一兰格理论看到了情绪与机体变化的直接关系，强调了自主神经系统在情绪产生中的作用。（3）局限：片面强调自主神经系统的作用，忽视了中枢神经系统的调节、控制作用。2. 坎农－巴德学说（丘脑情绪理论）（1）理论观点坎农认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。坎农进一步描述了这一神经系统活动的过程，由外界刺激引起感觉器官的神经冲动，通过内导神经，传至丘脑，再由丘脑同时向上、向下发出神经冲动，向上传至大脑，产生情绪的主观体验，向下传至交感神经，引起机体的生理变化，使个体生理上进入应激状态。因此情绪体验和生理变化是同时产生的。（2）贡献：该理论看到了中枢系统和脑的作用。（3）局限：忽略了认知因素的影响作用。（二）情绪的认知理论1. 阿诺德的“评定－兴奋”学说阿诺德认为，刺激情境并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情境－评估－情绪。同一刺激情境增多，由于对它的评估不同，就会产生不同的情绪反应。阿诺德认为，情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪产生最重要的条件。情绪产生的理论模式是：引起情绪的外界刺激作用于感受器，产生神经冲动，通过内导神经上传至丘脑，在更换神经元后，再传至大脑皮层，在大脑皮层上刺激情境得到评估，形成一种特殊的态度，这种态度通过外导神经将皮层的冲动传至丘脑的交感神经，将兴奋发放到血管和内脏，所产生的变化使其获得感觉。外界刺激在大脑皮层中被评估，使纯粹的认识经验转化为被感受到的情绪。2. 沙赫特－辛格的情绪理论沙赫特和辛格提出，情绪状态是由认知过程（期望）、生理状态和环境因素在大脑皮层中整合的结果。环境中的刺激因素，通过感受器向大脑皮层输入外界信息；生理因素通过内部器官、骨骼肌的活动，向大脑输入生理状态变化的信息；认知过程是对过去经验的回忆和对当前情境的评估。来自这三个方面的信息经过大脑皮层的整合作用，才产生了某种情绪体验。将上述理论转化为一个工作系统，即情绪唤醒模型。这个情绪唤醒模型包括三个亚系统，其核心部分是认知。第一个亚系统：对来自环境的输入信息的知觉分析；第二个亚系统：在长期生活经验中建立起来的对外部影响的内部模式，包括过去、现在和对将来的期望；第三个亚系统：现实情境的知觉分析与基于过去经验的认知加工间的比较系统，称为认知比较器。3. 拉扎勒斯的认知－评价理论拉扎勒斯认为情绪是人与环境相互作用的产物。在情绪活动中，人不仅要接受环境中的刺激事件的影响，同时要调节自己对刺激的反应。也就是说，情绪活动必须有认知活动的指导，只有这样，人才能了解环境中刺激事件的意义，选择适当的、有价值的动作组合，即动作反应。按照拉扎勒斯的观点，情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应。因此，在情绪活动中，人们需要不断地评价刺激事件与自身的关系。具体来讲，有三个层次的评价：初评价、次评价和再评价。（1）初评价是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。只要人们处在清醒的状态下，这种评价随时随地都会发生，这是人的生存适应的一个重要方面。（2）次评价是指人对自己反应行为的调节和控制，包括能否控制刺激事件，以及控制的程度等。（3）再评价是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。如果再评价结果表明行为是无效的或不适宜的，人们就会调整自己对刺激事件的次评价，甚至初评价，并相应地调整自己的情绪和行为反应。（三）情绪的动机一分化理论情绪的动机－分化理论以伊扎德为代表。伊扎德认为，情绪是人格系统的组成部分，是人格系统的核心动力。情绪系统与认知、行为等人格子系统建立联系，实现情绪与其他系统的相互作用。该理论的主要内容有：1. 情绪是分化的：存在着具有不同体验的独立情绪，这些独立的情绪都具有动机特征。2. 情绪在人格系统中的地位和作用：情绪是人格系统的组成部分，也是人格系统的核心动力。3. 情绪系统的功能：情绪的分化是进化过程的产物，具有灵活多样的适应功能，在有机体的适应和生存上起着核心的作用。（四）情绪调节的含义1. 情绪调节是指个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这个过程中，个体通过一定策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。情绪调节有以下几个方面：（1）具体情绪的调节：包括积极和消极情绪的调节；（2）唤醒水平的调节：包括高唤醒水平和低唤醒水平的调节；（3）情绪成分的调节：不仅包括调节情绪系统的各个成分，也包括调节情绪系统以外的认知和行为等。2. 情绪调节的特征（1）情绪调节的恒定性情绪调节的恒定性是指维持适度的情绪体验和表情。（2）情绪调节过程的等级组织情绪调节可能有多种有效的调节反馈环路，它们按等级组织起来，下级环路镶嵌在上级环路中。上级环路倾向于与长期的、抽象的目标相连；下级环路与具体的行为机制有关。如果低级机制取代高级机制，就可能出现调节的失败。3. 情绪调节的个体差异和文化差异情绪调节既有个体差异，又受到文化规范的影响。（五）情绪调节维度1. 生理调节情绪的生理调节是以一定的生理过程为基础的，调节过程中存在着相应的生理反应模式。这种调节是系统性的，它将改变或降低处于高唤醒水平的烦恼和痛苦的感受。2. 情绪体验调节当体验过于强烈时，个体会有意识地进行调整。不同情绪体验有着不同的情绪调节过程。3. 行为调节行为调节是个体通过控制和改变自己的表情和行为来实现的，人们主要采用两种调节方式：一是抑制和掩盖不适当的表情；二是呈现适当的交流信号。4. 认知调节道奇等人认为，情绪系统和认知系统是信息加工过程中的两个子系统，情绪可以是信息加工过程的启动状态，也可以是信息加工的背景。道奇等人进一步提出了良好的认知调节步骤。5. 人际调节人际调节属于社会调节或外部环境的调节。在人际调节中，个体的动机状态、社会信号、自然环境、记忆等因素都起重要作用。在社会信号中，与个体关系密切的人发出的情绪信号对情绪调节有较大的作用。（六）情绪调节的过程格罗斯认为，情绪调节是在情绪发生过程中展开的。在情绪发生的不同阶段，会产生不同的情绪调节。据此他提出了情绪调节的过程模型。依据该模型，情绪调节发生在两个阶段：（1）在情绪发生前，称为关注前行环节的情绪调节，或原因调节。原因调节又分为几个不同环节。①情境选择：指个体趋近或避开某些人、事件与场合以调节情绪，这是人们经常或首先使用的一情绪调节策略，个体经常使用这种策略来避免或减少消极情绪的发生。②情境修正：只根据问题的特点控制情境，并努力改变情境，使个体的情绪得到调节。③注意转换：指关注情境中的某个或某些方面，包括将注意努力集中于一个特定的话题或任务，离开原来的话题或任务。④认知改变：指选择对事件意义的可能解释，这种解释对特定情境中情绪的心理体验、表情和生理反应具有很强的影响。认知改变常被用来减弱或增强情绪反应，或者改变情绪的性质。（2）在情绪发生后，称为关注反应的情绪调节，或反应调节。指的是情绪被引发后，对各种情绪反应趋势（如心理体验、表情、生理反应）施加影响，主要表现为抑制表情。（七）情绪调节的策略1. 回避和接近策略回避和接近策略也叫情境选择策略，它是通过选择有利情境、回避不利情境来实现的，这是情绪调节的一种常用策略。2. 控制和修正策略控制和修正策略是通过改变情境中各种不利的情绪事件来实现的，情绪调节者试图通过控制情境来控制情绪的过程或结果。3. 注意转换策略注意转换策略包括分心和专注两种策略。分心是将注意集中于与情绪无关的方面，或者将注意从当前的情境中转移开；专注是对情境中的某一方面长时间地集中注意。4. 认知重评策略认知重评策略即认知改变，个体通过改变对情绪事件的理解和评价，而进行情绪调节。认知重评将产生积极的情感和社会互动结果，不需要耗费许多认知资源，是一种有益的情绪调节方式。5. 表达抑制策略表达抑制策略是指抑制将要发生或正在发生的表情，调动自我控制能力，启动自我控制过程以抑制自己的情绪行为，是反应调节的一种策略。研究发现，表达抑制会产生消极的情感和社会互动结果，需要耗费较多的认知资源，对心理适应性产生不良影响。6. 合理表情策略采用恰当的表情，是情绪调节的最为关键的策略，它有利于个体幸福和团体密切。

普通心理学第十章情绪第二部分情绪的分类及生理机制（一）情绪的分类1. 从生物进化的角度看，情绪可以分为基本情绪和复合情绪①基本情绪是人与动物所共有的，在发生上有着共同的原型或模式，它们是天生的，不学而能的。普拉切克提出了恐惧、惊讶、悲伤、厌恶、愤怒、期待、快乐和信任八种基本情绪。②复合情绪是由两种以上的基本情绪的不同组合派生出来的。复合情绪可以由一种基本情绪与相邻情绪混合产生，也可由一种基本情绪与相距较远的情绪混合产生。2. 从情绪体验的性质和对人的活动的影响来看，情绪可分为积极情绪和消极情绪①积极情绪是与接近行为相伴随产生的情绪，有三个重要的适应功能：支持应对、缓解压力、恢复被压力消耗的资源。②消极情绪是与回避行为相伴随产生的情绪。适度的消极情绪有时是有益的。过于强烈和持久性的消极情绪则对人的健康和社会适应有害。（二）情绪状态及其分类情绪状态是指在某种事件或情境的影响下，在一定时间内所产生的某种情绪，其中比较典型的情绪状态有心境、激情和应激三种。1. 心境：是指人比较平静而持久的情绪状态。心境具有弥漫性，它不是关于某一事物的特定体验，而是以同样的态度体验对待一切事物。持续时间从几个小时到几个月甚至更长。2. 激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。这种情绪状态通常是由对个人有重大意义的事件引起的。激情往往伴随着生理变化和明显的外部行为表现。激情状态下的人往往会出现“意识狭窄”现象，即认识活动的范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力下降，进而使人的行为失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。3. 应激：是指人对某种意外的环境刺激所作出的适应性反应。应激状态会引起机体的一系列生物性反应，如肌肉的紧张度、血压、心率、呼吸以及腺体活动都会出现明显的变化。这些变化有利于个体适应急剧变化的环境刺激，维护机体功能的完整性。加拿大学者汉斯把这种变化称为适应性综合征，应激的适应性综合征包括动员、阻抗和衰竭三个阶段。（三）情感的分类情感是同人的社会性需要相联系的主观体验，是人类所特有的心理现象之一。人类高级的社会性情感主要有道德感、理智感和美感。1. 道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。道德属于社会历史范畴，不同时代、不同民族、不同阶级有着不同的道德评价标准。2. 理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。理智感是人们学习科学知识、认识和掌握事物发展规律的一种重要动力，其作用的大小同个人已有的知识水平、学习的愿望有关。3. 美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。人的审美标准既反映事物的客观属性，又受个人的思想观点和价值观念的影响。（四）情绪的脑中枢机制大脑中有两个基本的情绪系统，即趋近系统（促进欲求行为，产生积极的情绪）和退缩系统（从厌恶刺激源撤退，组织对威胁线索的适当反应，产生消极情绪）。和情绪产生有关的脑组织包括：1. 前额皮层实验研究表明，左侧前额皮层与趋近系统和积极情绪有关，右侧则与退缩系统和消极情绪有关。2. 杏仁核杏仁核对识别和产生消极感情有重要作用，在厌恶学习中也很重要。实验证明，双侧杏仁核损伤的病人对恐惧和愤怒声音的识别有困难，对厌恶刺激也无反应。说明杏仁核对识别威胁或危险线索是重要的。3. 海马和前部扣带回海马在情绪调节中有重要作用，前部扣带回在情绪反应中也有重要作用。扣带回前下部主要与情绪加工有关，扣带回后上部主要与认知功能有关。4. 网状结构网状结构对维持大脑皮层兴奋水平，保证机体处于清醒状态有重要作用。研究表明，网状结构对情绪的激活也有重要的影响。网状结构的功能在于唤醒，它是情绪产生的必要条件。网状结构靠近下丘脑部分，既接受外部刺激向上传递，以激活情绪状态，又接受来自中枢的信息，向下发放可引起各种情绪的外部表现，是一个中转站。5. 大脑皮层功能的一侧化与情绪大脑两半球对情绪的控制和调节存在一定的差异。个体处于积极情绪时，左半球出现较多的电位活动；而处于消极情绪时，右半球出现较多的电位活动。

普通心理学第九章 动机第一部分 成就动机的作用及其影响因素（一）成就动机的作用1. 成就动机的高低影响到人们所取得的成绩。研究发现，在两个人智商大体相同的情况下，成就动机高的人比成就动机低的人在活动中成功的可能性一般都要高一些。2. 成就动机的高低还影响到人们对职业的选择。成就动机低的人，愿意选择风险较小，独立决策较少的职业；而成就动机高的人爱毛遂自荐，喜欢担任富于开创性的工作。成就动机还推动人们去争取一定的社会、政治地位，在团体中受到尊重，享受权利与程行义务等，因而它和权利动机有着密切的联系。（二）成就动机的影响因素人们的成就动机是在生活环境的影响下形成的。其中，家庭的特点与生活方式对个体的成就动机的形成和发展有重要的作用。有人发现，父母允许孩子独立活动，让他们自己去决定做什么事情并给予奖励，将有利于孩子的成就动机的发展；如果孩子被迫进行活动，其行为结果也得不到奖赏这样成就动机就不可能得到发展。它们虽然也会参与活动，但不会努力争取做得更好。可见，发展独立性是培养成就动机的一个重要途径。（三）动机理论1. 动机的早期理论（1）本能论本能理论认为人的行为是由本能决定的。本能是在进化过程中形成、从遗传固定下来的一种不学而能的行为模式，是人类行为的原动力。（2）本能理论代表任务①詹姆斯：人的行为依赖于本能地指引，人除了具有与动物一样的生物本能外，还具有社会本能如爱、社交、同情、诚实等。②麦独孤：（本能理论最著名的代表人物）：他系统地提出了动机的本能理论，认为人类的所有行为都是以本能为基础的；本能是人类一切思想和行为的基本源泉与动力；本能具有能量、行为和目标指向三个成分；个人和民族的性格与意志也是由本能逐渐发展形成的；他认为人类有18种基本本能。③洛伦茨：本能是由遗传决定的、受特异能量驱动的物种特有的固定动作模式个体的经验可以转化为本能行为，行为是本能与学习交互作用的结果。④弗洛伊德人的心理活动的原动力是由人类生来固有的本能驱力决定的，这种本能驱力使人类产生一种紧张状态，驱力使人采取行动，并通过消除紧张来获得满足。精神分析理论还认为，人类最基本的本能是生的本能与死亡本能，它们是人类行为的两种基本动力。（3）理论评价不能确切解释行为的原因，对行为有循环论证的现象，本能理论过分强调固定的先天的行为机制，而人类的许多行为可以更好地由学习解释。跨文化的研究也表明，许多曾被认为是普遍代表“人类天性”的行为模式实际上是可变的，它们反映着独特的文化与价值观的差异。2.驱力理论（1）理论观点①武德沃斯：提出了行为因果机制的驱力概念，以代替本能概念。所谓驱力是指个体由生理需要所引起的一种紧张状态，它能激发或驱动个体行为以满足需要，消除紧张，从而恢复机体的平衡状态。②赫尔：提出了驱力减少理论。他假定个体要生存就有需要，需要产生驱力。驱力是一种动机结构，它供给机体力量或能量，使需要得到满足，进而减少驱力。之后他又提出，人的行为主要是由习惯来支配的，而不是由生物驱力支配的。他强调经验和学习在驱力形成中的作用，认为学习对机体适应环境有重要意义。驱力给行为提供能量，而习惯决定着行为的方向。赫尔认为，有些驱力来自内部刺激，不需要习得，称为原始驱力；有些驱力来自外部刺激，是通过学习得到的，称为获得性驱力。赫尔认为，驱力（D）、习惯强度（H）共同决定了个体的有效行为潜能（P），它们的关系可以表示为：P＝D×H。（2）理论评价行为是从刺激反应之间的联系中习得的观点得到了行为主义的赞同，但忽视了外在情境的作用，不能解释一些行为，如通宵达旦地工作、节食行为、急中生智等，在这些行为中，人的驱力不是减少而是增加了。3.唤醒理论赫布和柏林等人提出的唤醒理论认为，人们总是处在唤醒状态，并维持着生理激活的一种最佳水平，不是太高，也不是太低。对唤醒水平的偏好是决定个体行为的一个因素。一般来讲，个体偏好中等强度的刺激水平，因为它能引起最佳的唤醒水平。唤醒理论提出了三个原理：（1）人们偏好最佳的唤醒水平：刺激水平和偏好之间的关系是一条倒“U”形曲线；（2）简化原理：重复进行刺激能使唤醒水平降低；（3）个人经验对于偏好的影响：研究表明，富有经验的个体偏好于复杂的刺激。经验也能够帮助个体更好地组织刺激。4.诱因理论斯彭斯提出诱因理论，指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个体朝向目标的作用。诱因有积极和消极之分，有吸引力的刺激物称为积极诱因；个体回避的刺激物（如痛苦、贫困、失败等）称为消极诱因。赫尔在驱力理论的基础上，接受了诱因这一变量，把它作为行为的决定因素之一，他修改了自己的公式，在其中增加了诱因动机P＝D×H×K。（四）动机的认知理论个体对来自外界的信息进行加工，在头脑里形成了各种观念，这些观念在刺激和行为间起着中介的作用，它能引起行为，也能改变行为，在这个意义上，认知具有动机的功能。1. 期待价值理论托尔曼在动物实验的基础上提出，行为的产生不是由于强化，而是由于个体对一个目标的期待。托尔曼将期待定义为刺激与刺激的联系（S1-S2）或反应和刺激的联系（S1-R-S2）。期待是重要的，它能帮助个体获得目标。2. 动机的归因理论归因是指用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行为的内在动力因素。（1）海德的归因理论海德指出，当人们在工作和学习中体验到成功或失败时，会寻找成功或失败的原因。一般来说，人们会把行为的原因归结为内部原因和外部原因两种。内部原因是指存在于个体本身的因素，如能力、努力、兴趣、态度等。外部原因是指环境因素，如任务难度、外部的奖励与惩罚、运气等。（2）韦纳的归因理论韦纳等人系统地提出了动机的归因理论。个体对自己行为及结果有寻找原因的倾向，个体解释自己行为结果时的归因是复杂而多维度的，不同的归因方式会影响个体今后的动机。归因的维度有三种：控制点（分为内外源）、稳定性、可控性。①除内外源维度外，韦纳把稳定性作为一个新的维度，把行为原因分为稳定和不稳定的，能力、任务难度是稳定因素，努力、环境、运气等是不稳定因素。若将成就行为归于不稳定因素，人们会预期结果与上一次不一致；反之则预期与上一次一致。②之后韦纳又增加了可控性维度，即该原因是否能为个人所掌控，如努力是个人可以掌控的。而能力、工作难度、运气、身心状况和他人的反应等是个人不可控的，形成了归因的三维模型。③归因的内外源维度指影响个体对成败的情绪体验，稳定性维度影响个体对未来成败的预期，可控性影响个体今后努力的行为。④将失败归于内部、稳定、不可控的因素会产生习得性无助。韦纳总是强调内部的、稳定的、可控的维度。（3）罗特的归因理论罗特的控制点理论认为，控制点是关于影响自己行为和结果的力量位置的看法。依据控制点把人分为内控和外控两类。内控型的人认为成败是由自身的原因造成的；外控型的人则认为成败是由于外部因素造成的。内控型的人具有较高的成就动机。3. 自我决定理论（1）自我决定理论由德西提出，强调自我在动机过程中的能动作用。自我决定是个体在充分认识个人需要和环境信息的基础上，对行为作出的自由选择。这种自我决定的潜能可以引导人们从事感兴趣，有利于能力发展的行为，并且构成人类行为的内在动机。（2）自我决定理论将人类行为区分为两大类：自我决定行为和非自我决定行为。自我决定行为基于对人的需要的认识，其特点是设计和选择行为，这种行为在于满足人的需要。而非自我决定行为没有真正的选择，它受外在刺激的控制，因而是无动机的。4. 自我功效论班杜拉的自我功效论认为，人对行为的决策是主动的，人的认知变量如期待、注意和评价等，在行为决策中起着重要的作用。其中，期待是决定行为的先行因素，强化的效果存在于期待奖赏或惩罚之中，是一种期待强化。班杜拉把期待分为结果期待和效果期待两种。结果期待是指个体对自己行为结果的估计（或强化）。效果期待是指个体对自己是否有能力来完成某一行为的推测和判断，这种推测和判断就是个体的自我效能感。个体确信自己有能力进行和完成某一项活动，属于高自我效能感，否则就是低自我效能感。班杜拉认为自我效能感的高低，直接决定个体进行某种活动时的动机水平。班杜拉强调自我效能感是成就活动的一个重要维度。获得自我效能感的四种途径：（1）个体经验（直接经验）；（2）替代经验；（3）言语说服；（4）情绪唤起。5. 成就目标理论尼科尔斯和德韦克等人将成就目标概念引入成就动机领域。成就目标理论把成就目标分为两种类型：一种是掌握目标，个体的目标定位在掌握知识和提高能力上认为达到了上述目标就是成功，另一种是成绩目标，个体的目标定位在好名次和好成绩上，认为只有赢了才算成功。研究发现，不同的成就目标对应着不同的动机和行为模式。具有掌握目标的个体，往往会取主动、积极的行为，如选择适当的具有挑战性的任务，并使用深层的加工策略等；而具有成绩目标的个体，往往有较高的焦虑水平，有时不敢接受挑战性的任务，遇到困难有时容易退缩。（五）逆转理论阿普特尔等人提出逆转理论，他们认为人们的心理需要是对立的，概括起来有四对相反的元状态，即：目的一超越目的、顺从一逆反、控制一同情、自我中心一他人取向，进而有不同的动机模式。每对动机状态都是按相反方向对应排列的，在当前任务中每对动机的两种状态中只有一种能够被激活。（六）冲突1. 冲突的含义冲突是指由于在意志行动中人们常常具有两个以上的目标，而这些目标不可能同时实现，因而引起了意志行动中的目标冲突或动机斗争。2. 冲突的分类人的意志行动通常表现为接近或回避某一目标。根据意志行动的这一特点，可以把冲突分成以下四种类型：（1）接近一接近型冲突（双趋冲突）：当两种或两种以上目标同时吸引着人们，但只能选择其中一种目标时，通常出现接近一接近型冲突。（2）回避一回避型冲突（双避冲突）：当两种或两种以上的目标都是人们力图回避的事物，而他们又只能回避其中一种目标时，就产生回避一回避型冲突。（3）接近一回避型冲突（趋避冲突）：这种冲突是在同一物体对人们既有吸引力，又有排斥力的情况下产生的。在这种情况下，人们在接近的同时，又故意回避它，从而引起内心的冲突。（4）多重接近一回避型冲突（多重趋避冲突）：在实际生活中，人们的接近回避型冲突，常常出现一种更复杂的形式，即人们面对着两个或两个以上的目标，而每个目标又分别具有吸引和排斥两方面的作用。（七）意志的品质意志是有意识地支配、调节行为，通过克服困难，以实现预定目的的心理过程。意志具有引发行为的动机作用，比一般动机更具有选择性和坚持性。意志可以看成是人类特有的高层次动机。意志通过行为表现出来，受意志支配的行为称为意志行动。1. 意志的品质人的意志力的强弱是不同的。构成人的意志的某些比较稳定的方面，就是人的意志品质。（1）独立性：意志的独立性是指一个人不屈服于周围人们的压力，不随波逐流，而能根据自己的认识与信念，独立地采取决定，执行决定。独立性不同于武断，武断表现为置周围人们的意见于不顾，而一意孤行。受暗示性与独立性相反，是一种不好的意志品质。受暗示性表现为一个人很容易接受别人的影响。（2）果断性：果断性表现为有能力及时采取有充分根据的决定，并且在深思熟虑的基础上去实现这些决定。果断与草率不同。果断性能导致行动成功，而草率是以行动的冲动性、鲁莽为特征，往往导致行动失败。与果断性相反的意志品质是优柔寡断。（3）坚定性：坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚信自己决定的合理性，并坚持不懈地为执行决定而努力。所谓“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”就是意志坚定性的表现。坚定性不同于执拗。后者以行动的盲目性为特征。与坚定性相反的意志品质是动摇。（4）自制力：自制力指善于掌握和支配自己行动的能力。与自制力相对立的意志品质是任性和怯懦。前者不能约束自己的行动，后者在行动时畏缩不前、惊慌失措。这都是意志薄弱的表现。（八）意志行为的主要特征1.意志行动的目的性和计划性。2.意志行动的主动性和创造性。3.意志行动的前进性。4.意志行动必须符合客观规律。

普通心理学 第九章 动机第一部分 动机概述（一）动机的含义动机是由目标或对象引导、激发和维持个体活动的一种内在心理过程或内部动力。（二）动机的功能1. 激活功能：动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动行为的作用，能推动个体产生某种活动，使个体由静止状态转向活动状态。一般认为，中等强度的动机有利于任务的完成。2. 指向功能：动机不仅能激发行为，而且能将行为指向一定的对象或目标。动机不一样，个体活动的方向和所追求的目标不一样。3. 维持功能：动机具有维持功能，它表现为行为的坚持性。动机的维持功能是由个体的活动与他所预期的目标的一致程度来决定的。当活动指向个体所预期的目标时，这种活动就会在相应动机的维持下继续下去；相反，当活动背离了个体所预期的目标时，进行这种活动的积极性就会降低，或者完全消失（三）马斯洛需要层次理论需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。需要是由个体对某种客观事物的需要引起的，没有客体、没有对象、不指向任何事物的需要是不存在的。需要的等级：马斯洛认为，人的需要是由以下五个等级构成的：1. 生理的需要：维持人的正常生活条件的需要，如人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等，是人的所有需要中最重要，最有力量的。2. 安全需要：它表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。3. 归属和爱的需要：一个人要求与其他人建立联系，参加一个团体并在其中获得某种地位的需要。4. 尊重的需要：它包括自尊和希望受到别人的尊重的需要。5. 自我实现的需要：人们追求实现自己的能力或潜能，并使之完善化的需要。需要等级之间的关系1. 这五种需要都是天生的与生俱来的。2. 需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的万量相应减弱。3. 在高级需要得到满足之前，必须先满足低级需要。只有在低级需要得到满足或部分得到满足以后，高级需要才会出现。人类的进化以及个体的发展中，低级需要出现较早，而高级需要出现较晚。4. 前四种需要为低级需要，他们直接关系到个体的生存，因而也叫缺失需要。当这些需要得不到满足时，个体将出现直接的生命危机。5. 自我实现的需要为高级需要，高级需要不是维持个体生存所绝对必需的，但是高级需要与人的健康成长紧密联系，高级需要的满足可以使人健康、长寿、精力旺盛。因此，高级需要也叫生长需要。（四）动机与工作效率动机与工作效率的关系主要表现在动机强度与工作效率的关系上。耶克斯道森定律可以用来解释动机强度和工作效率的关系，该定律主要的观点如下：1. 动机强度与工作效率之间不是线性关系，而是倒U型曲线关系；2. 中等强度的动机最有利于任务的完成；3. 各种活动都存在一个最佳的动机水平。动机的最佳水平随任务性质的不同而不同；在难度较大的任务中，较低的动机水平有利于任务的完成；反之，难度较小的任务中，较高动机水平有利于任务的完成。（五）动机的种类1. 生理性动机和社会性动机根据动机的性质，人的动机可分为生理性动机与社会性动机。（1）生理性动机生理性动机又称基本动机，它是为了维持生命所必须满足的动机，以有机体自身的生物学需要为基础，如饥、渴、缺氧、疼痛、母性、性欲等。（2）社会性动机力社会性动机是以人的社会文化需要为基础的。人有权力的需要、社会交往的需要、成就的需要、认识的需要等，因而产生了相应的权力动机、交往动机、成就动机、认识性动机和学习动机等。（3）兴趣是人们探究某种事物或从事某种活动的心理倾向，它以认识或探索外界的需要为基础，是推动人们认识事物、探求真理的重要动机。当兴趣不是指向认识的对象，而是指向某种活动时，这种动机叫爱好。（4）成就动机是人们希望从事对他有重要意义的、有一定困难的、具有挑战性的活动，在活动中能取得优异的成绩，并能超过他人的动机。（5）权力动机是指人们具有的某种支配和影响他人以及周围环境的内在驱动。（6）交往动机是在交往需要的基础上发展起来的一种重要的社会性动机。交往需要表现为每个人都愿意归属于某个团体，喜欢与人来往，希望得到别人的关心、友谊、支持和赞赏。（7）学习动机是人类的一种重要的社会性动机，是直接推动学生进行学习的内部动力。学习动机的主要内容有：知识价值观、学习兴趣、学习能力感和成就归因。（六）长远地概括动机和暂时的具体动机根据动机影响的范围和持续作用时间的长短，将动机分为长远的概括动机和暂时的具体动机。长远地概括动机来自个体对行为意义的深刻认识，持续作用时间长，比较稳定，影响范围广泛。暂时的具体动机由个体活动本身的兴趣引起，持续作用时间短，经常受到个人情绪的影响，不太稳定。（七）高尚动机和低级动机根据动机的性质和社会价值，可以把动机分为高尚动机和低级动机。高尚动机是符合社会道德规范的动机，能持久地调动人的行为的积极性，促使其为社会的发展作出重大贡献。低级动机是违背社会道德规范的动机，违背了社会发展规律和人民的利益。（八）主导动机和辅助动机根据动机在活动中的地位和所起作用的大小，可以把动机分为主导动机和辅助动机。1. 主导动机是指在一段时间或一种活动中，个体总有一种或一些动机处于主导地位并起决定作用。2. 辅助动机是指处于从属地位的动机，起加强主导动机以及坚持主导动机所指引方向的作用。（九）意识动机和潜意识动机根据动机的意识性，可以把动机分为意识动机和潜意识动机。1. 意识动机是指行为者知道促使自己行为活动的原因，以及能够满足其需要的目标的动机。2. 潜意识动机是指个体虽然有行为活动，但不知道行为产生的原因的动机。（十）内在动机和外在动机根据动机产生过程中需要和诱因作用的权重不同，可以把动机分为内在动机和外在动机。1. 内在动机是指个体因对活动或工作过程感到满足而加强其继续这种活动或工作的内在动力。是在没有任何外部奖赏的情况下产生的。2. 外在动机是指影响或控制个体行为的外在因素或力量，不是从对行为活动或工作本身的满足中产生，而是由行为活动或工作中的奖赏引起的。

普通心理学第八章 语言第二部分语言的中枢机制和语言理解语言主要是左半球的功能，但右半球也有重要作用。（一）言语运动中枢1. 位置：又叫布洛卡区。位于左半球额叶中央前回之前，外侧裂之上。2. 功能：产生详细而协调的发音程序；提供语言的语法结构信息；产生语言的动机和愿望。3. 受损后症状：布洛卡区受到损伤会产生运动性失语症，或叫表达性失语症。病人阅读、理解和书写不受影响，发音器官正常但发音困难，不能正常说话。（二）言语听觉中枢1. 位置：又叫威尔尼克区。位于左半球颞叶题上回的后部。2. 功能：分辨语音，形成语义，与语言的理解（或印入性语言）有密切联系。3. 受损后症状：这个区域受到损伤会产生接收性失语症，这是一种语言失认症。病人能听到别人说话的声音但不能理解语言的意义或者能重复别人说的话，但却错误地估计了词义；或者谈吐自由，语速很快，但话语却没有意义。切断或损伤将威尔尼克区与布洛卡区联系起来的神经纤维束弓形束，也将产生同样的结果。（三）言语视觉中枢1. 位置：位于角回，顶叶和枕叶的交界处，在威尔尼克区的上方。2. 功能：实现视觉与听觉的跨通道的联合，能将书面语与口语互相转换。3. 受损后症状：该中枢受到损伤会产生语义性失语症，病人看到文字却不能认得，并使口头语言与书面语言失去了相互转换的功能，病人能说话，能理解口语，但不能理解书面语言。（四）语言理解语言理解是指人们借助于听觉或视觉的语言材料，在头脑中主动、积极的建构意义的过程。根据输入通道的不同，可以分成言语理解和阅读理解。1. 言语理解（1）含义：言语理解是借助于听觉输入的语言材料（语音）建构意义的过程。（2）影响因素：①语音类似性；②语音强度；③噪音掩蔽；④语境；⑤句法、语义的作用；⑥韵律特征。（五）阅读理解1. 含义：阅读理解是在视觉输入的文字材料的基础上建构意义的过程。2. 分类根据加工水平，将阅读理解分为词汇理解、句子理解和篇章理解。（1）词汇理解词汇理解也叫词汇识别，是指通过对词形的感知通达词汇意义的过程。其影响因素有：①字母长度或笔画数量；②单词的部位信息和字形结构信息；③正字法规则；④字词的使用频率与词汇习得年龄；⑤语义特征；⑥语境。（2）句子理解句子理解是在字词理解的基础上，通过对组成句子的各成分的句法分析和语义分析，获得句子语义的过程。其影响因素有：①句子的类型；②句法分析与语义分析。（3）篇章理解篇章理解是语言理解的最高级水平。它是在理解字词、句子的基础上，运用推理、整合等方式揭示篇章意义的过程。其影响因素有：①推理；②语境；③图式和策略；④文章标记。（六）语言产生语言产生也叫语言表达，是指人们通过发音器官或手的活动把所要表达的思想说出、写出或用手势表达出来的心理过程，包括言语产生（口语）、书写产生（书面语）和手势语三种形式。言语产生的阶段主要通过描述词汇产生过程来实现。词汇产生过程可分为词汇选择、语音形式编码和发音运动三个阶段。1. 词汇选择阶段：在这个阶段中，说话者需要根据交流的情境把自己想要表达的想法或者观点转变成具体的概念，然后在心理词典中选择与该具体概念相对应的词条。2. 语音形式编码阶段：在这个阶段中，前面选择好的词条会激活跟它对应的语音代码，将语音代码进行音节划分之后转换为发音器官可以执行的发音动作指令（音位编码过程）。3. 发音运动阶段：脑会将音位编码阶段形成的发音动作指令发送给发音运动系统来执行。

普通心理学第八章 语言第一部分语言概述（一）语言的概念语言是一种社会现象，是人类通过高度结构化的声音组合，或通过书写符号、手势等构成的一种符号系统，同时又是运用这种符号系统来交流思想的一种行为。（二）语言的特征1. 创造性：人们使用有限数量的词语和组合这些词语的规则，便能产生或理解无限数量的语句，这些语句可能是他们以前从未说过或听过的。2. 结构性：任何语言符号都不是孤立地存在的，而是作为一个有结构的整体而存在的。语言受到一定规则的约束，只有符合一定规则的语言，才是人们在交往时可以接受的语言。不同语言的具体结构规则是不同的。3. 意义性：语言中的一个词或一句话，都有一定的含义，这种意义性使得人们能够相互理解、相互交流。4. 指代性：语言的各种成分都指代一定的事物或抽象的概念。正是由于语言具有一定的指代性，人们才能理解抽象符号所代表的意义。5. 社会性与个体性：语言是个体运用语言符号进行的交际活动，具有社会性。人只能使用社会上已经形成的语言。用词来表达意义也是约定俗成的。语言同时又是一种个体的行为。它和个体生存与发展分不开，因而具有个体的特点。（三）语言的结构1. 音位：是能够区分意义的最小语音单位。2. 语素：是语言中最小的音义结合单位，是词的组成要素。3. 词：是语言中可以独立运用的最小单位。4. 句子：是独立表达比较完整语义的语言结构单位。（四）转换生成语法理论根据乔姆斯基的转换生成语法理论，任何一个语句都包含两个层次的结构：表层结构和深层结构。表层结构是指我们实际上所听到或看到的语句形式，或说话时所发出的声音以及书写时所采用的书面形式；而深层结构是指说话者试图表达的句子的意思。表层结构决定句子的形式，深层结构决定句子的意义。同一个深层结构可以用不同的表层结构来体现，在表达同一意义时，可以采用不同的表达方式。一个表层结构也可包含两个或更多的深层结构，在这种情况下，语句就出现歧义。歧义是语言的一种普遍现象。从深层结构到表层结构的转换，要通过转换的规则来实现。（五）语言的种类语言活动通常分为两类：外部语言和内部语言。外部语言又包括口头语言（对话语言和独白语言）、书面语言和手势语。1. 对话语言从学间状对话语言是指两个或两个以上的人直接交际时的语言活动。对话语言是一种最基本的语言形式，其他形式的语言都是在对话语言的基础上发展起来的。对话语言的特点：第一，对话语言具有情境性（情境性）；第二，对话语言具有简略性（简略性）；第三，对话语言是直接交流的语言（直接性和交际性）；第四，对话语言是一种反应性语言（反应性）。2. 独白语言独白语言是个人独自进行的，与叙述思想、情感相联系的，较长而连贯的语言。独白语言的特点：第一，是独自进行的语言（独自性）；第二，是一种开展语言（开展性）；第三，是有准备有计划进行的语言（计划性）。3. 书面语言书面语言是指一个人借助文字来表达自己的思想或通过阅读来接受别人的影响。书面语言的出现比口语要晚得多。它只有在文字出现以后，才为人们所掌握和利用。书面语言的特点：第一，（最具）随意性；第二，（最具）开展性；第三，计划性。4. 手势语手势语是人们通过可见的手势，同时配合以手、手臂或身体的形状、朝向、动作以及面部表情来传递信息的一种语言形式。手势语与书面语言在结构方面有很多共同的特点，而且，也具有一定的语法规则。5. 内部语言内部语言是一种自问自答或不出声的语言活动。内部语言是在外部语言的基础上产生的。内部语言虽不直接用来与别人交际，但它是人们语言交际活动的组成部分。当人们计划自己的外部语言时，内部语言常常起着重要作用。内部语言的特点：第一，隐蔽性；第二，（最具）简略性。（六）语言的表征与加工过程1. 语言的表征语言的表征是指语言材料所负载的信息在头脑中存在的方式。2. 语言加工语言加工是指对输入的语言信息进行编码、转换、存储、提取的过程。（1）根据语言加工过程中需要注意资源参与的程度，分为：①自动化加工是无需注意资源的参与，不受人的意识控制的加工；②受控制地加工是一种需要应用注意资源，受人的意识控制的加工。（2）根据语言加工时各种成分间是否存在相互作用，等分为：①模块化的加工：语言各成分的加工是单独进行的，各成分间不存在相互作用；②交互作用式的加工：语言各成分间的加工不是单独进行的，它们存在着相互作用。

普通心理学第七章思维第四部分决策（一）决策的含义决策是指在几种备选的方案中进行选择的过程。在日常生活中，决策时时发生并影响着人们的行为。决策的好坏，也直接影响到行为的效果。特别提醒：【心理账户】是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的编码、分类和评估的过程，它揭示了人们在进行（资金）财富决策时的心理认知过程。（二）决策的分类1. 确定性决策确定性决策是在确定的条件下，对备选的方案做出选择的过程，此时每一个方案包含的各种信息都是相对确定的。2. 风险决策风险决策是在不确定的条件下做出选择的过程。在风险决策中，决策者不仅对各种备选方案成功的概率不清楚，而且对存在哪些备选方案也可能不清楚。相对于确定性的决策，风险决策更难，心理学的许多研究更多是针对风险决策进行的研究。（三）决策理论1. 古典决策理论古典决策理论认为，决策者具有完全的理性能力。决策者总是追求个人利益的最大化。具体表现在以下几个方面：（1）知道要解决的问题和达到的目标；（2）能得到所有相关的信息；（3）对解决问题的方案“无所不知”；（4）深知各方案实施后的结果，并能对这些结果进行评价；（5）决策者能够追求最优的方案。古典决策理论是建立在“经济人假设”的基础上，没有考虑人的认知等因素在决策过程中的作用，而且上面提到的几个方面在日常决策中也很难实现。2. 行为决策理论西蒙从心理学的角度研究决策问题，提出了行为决策理论。行为决策理论认为：（1）决策者的理性是介于完全理性和非理性之间的“有限理性”。由于决策者无法找到所有的解决问题的方案，因此“最优的决策”是不太可能实现的。（2）决策的标准是满意性原则。所谓“满意性”是指决策时，个体并不考虑所有可能的选项及其可能的结果，而是仅仅考虑几个选项，一旦感到满意，就会立即停止搜索，作出决策。（3）人们解决问题的有效方法是靠以往的经验，即采取启发法，而不是采用严格建立在数理逻辑推理基础上的，考虑各种条件后的算法策略进行决策。（4）决策要受时间、精力等其他资源有限性的制约，因此决策者要考虑到决策的时效性问题，同时还必须要考虑决策的后果。3. 期望效用理论冯·诺依曼和摩根斯坦提出，期望效用值的公式EU＝∑P·U（X），U（X）是指结果i的效用，P是指事件X发生的客观概率。期望效用理论采用严格的数学方法来说明决策者对效用的偏好问题，而且该理论假设决策者追求效用的最大化。但是后来很多研究发现，人们的实际决策并非完全遵循期望效用理论的观点。1. 前景理论卡尼曼提出了决策的前景理论。其基本观点之一是：大多数人在面临获得的时候是风险规避地而在面临损失的时候是风险偏好的。前景理论还提出了损失厌恶的概念即人们对损失比对获得更敏感。卡尼曼认为人在决策时采用的启发策略主要有：（1）代表性启发法：人们估计事件发生的概率时，受它与其所属总体的基本特性相似性程度的影响；（2）易得性启发法：人们倾向于根据事件或者现象在记忆中获得的难易程度来评估其概率的现象即根据事件或现象在记忆中是否容易提取到来做判断和决策；（3）错定和调整启发法：人们根据给定的信息做出最初的估计后。根据当前的问题对最初的估计做出调整，但是调整的幅度不大。这里最初的估计值相当于错定，以后的调整是在锚定基础上的微调。

普通心理学第七章思维第三部分推理和问题解决推理是指根据一般原理推出新结论，或者从具体事物或现象中归纳出一般规律的思维活动。（一）推理的分类推理一般分为演绎推理和归纳推理。演绎推理是指从一般性知识的前提到特殊性知识的结论的推理。归纳推理是指从特殊性知识的前提到一般性知识的结论的推理。演绎推理和归纳推理既有区别又有联系。1.区别（1）演绎推理是从一般性知识的前提推出一个特殊性知识的结论，即从一般到特殊的过程，而归纳推理是从一些特殊知识的前提出发，推出一个一般性结论，即从特殊到一般的过程。（2）演绎推理的结论一般不超过前提所断定的范围，其前提与结论之间的联系是必然的，而归纳推理的结论一般超出前提所确定的范围，其前提和结论之间的联系具有或然性。2.联系演绎推理和归纳推理是密切联系、相互依赖、互为补充的。演绎推理的一般性知识的大前提必须借助于归纳推理从具体的经验中概括出来，从这个意义上来说，没有归纳推理也就没有演绎推理。同时，归纳推理也离不开演绎推理。因为在归纳推理的过程中，人们常常需要运用演绎推理对某些归纳的前提或结论加以论证，从这个意义上说，没有演绎推理也就不可能进行正确的归纳。（二）演绎推理的类型1. 三段论推理三段论推理是由两个假定真实的前提和一个可能符合，也可能不符合这两个前提的结论所组成。关于三段论推理出现不正确的结论的解释有以下3种。（1）气氛效应：武德沃斯等人认为，前提所使用的逻辑量词产生了一种“气氛”，使人们容易接受包含有同一逻辑量词的结论。（2）换位理论查普曼等人认为，人们错误地解释了前提才造成推理错误。（3）心理模型理论：约翰逊一莱尔德等人认为，推理中的错误是由于人们对前提加工的信息不充分，只根据前提创建了一个心理模型，而忽略创建其他可能的心理模型造成的。2. 线性推理线性推理又称关系推理、线性三段论，认为所给予的两个前提说明了三个逻辑项之间的可传递关系。3. 条件推理条件推理是指人们利用条件性命题进行的推理。人们在条件推理中，存在着一种对规则进行证实的倾向。有一种观点认为证实倾向是由于材料的抽象性、人工性导致的。（三）问题解决1. 问题解决的含义问题解决是由一定的情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的心理操作，使问题得以解决的过程。2. 纽威尔和西蒙的“通用问题解决者模型”纽威尔和西蒙用问题空间的概念说明问题解决的过程。问题空间是指问题解决者对所要解决的问题的一切可能的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识，以及如何由初始状态转化为目标状态的认识等。他们认为，问题解决就是对问题空间进行搜索，以找到一条从问题的初始状态到达目标状态的通路。3. 问题的种类（1）界定清晰的问题和界定含糊的问题；（2）界定清晰的问题是指初始状态、目标状态以及由初始状态如何达到目标状态的一系列过程都很清楚的问题；（3）界定含糊的问题是指对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确的说明，这些问题具有很大的不确定性。4. 对抗性问题和非对抗性问题（1）对抗性问题是指人们在解题时不仅要考虑自己的解题活动，而且还要受对手解题活动的影响的问题。（2）非对抗性问题是指在解决问题时没有对手参与的问题。5. 语义丰富的问题和语义贫乏的问题（1）语义丰富的问题是指解题者对其解决具有很多相关知识的问题。（2）语义贫乏的问题是指解题者对其解决没有相关的经验的问题。6. 问题解决的策略（1）算法策略算法策略是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。算法策略的优点是它能够保证问题的解决，但是费时费力，而且当问题复杂、问题空间很大时，人们很难依靠这种策略来解决问题。另外，有些问题也许没有现成的算法或尚未发现其算法对这种问题算法策略将是无效的。（2）启发法启发法是指人们根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法启发法不能完全保证问题解决的成功，但这种方法比较省时省力。它有以下几种策略：①手段一目的分析：将问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总的目标。②逆向搜索：从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法。逆向搜索适合解决那些从初始状态到目标状态只有少数通路的问题，例如我们中学时解决几何题时会经常用到。③爬山法：采用一定的方法逐步缩短初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。爬山法与手段一目的分析不同在于，手段一目的分析法有时不得不暂时增大目标状态与初始状态的差异，以便最终达到目标。（四）影响问题解决的因素1.问题的解决策略对不同的问题要采用不同的解决策略，策略得当有利于问题的解决。2.知识经验在问题解决中的作用（1）专家与新手在知识数量上的差别。专家与新手相比，记忆存储的信息量大，存储的熟悉模式多；（2）专家与新手在知识组织方式上的差异，专家的知识是按层次结构的方式组织起来的，是经验积累的结果。3.无关信息的影响在问题解决中，有些信息与要解决的问题没有关系，但人们容易受到这种无关信息的影响，从而妨碍问题的解决。4.问题的表征方式不同的问题的表征方式，产生不同的问题解决结果。例如九点连线图问题。5.思维定势定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态，它的影响有积极的，也有消极的。积极的作用表现为在条件不变的情况下，快速解决问题消极的作用表现为用旧的方法解决新的问题，妨碍新方法或者简单方法的发现和运用。6.功能固着功能固着是指把某种功能赋予某种物体的倾向。在解决问题的过程中，人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情境的需要，常常成为解决问题的关键。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，因而直接影响到人们灵活地解决问题。克服功能固着需要人们灵活机智地使用已有的工具或材料，使之服务于解决问题的目的，称之为功能变通。功能变通与功能固着的作用相反。要想具有这种能力，一方面需要有丰富的知识，要熟悉物体的不同功能；另一方面，也要进行思维灵活性的训练。7.动机和情绪人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等，都可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效率。动机的强度不同，影响的大小也不同。在一定的限度内，动机的强度和解决问题的效率成正比，但动机太强或太弱都会降低解决问题的效果。情绪对问题解决有定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题的解决，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。8.人际关系人处在一个复杂的社会中，解决问题不仅受个人心理因素的影响，也会受到人们之间相互关系的影响。团体内的相互协作和互相帮助，是使问题得以迅速解决的积极因素；相反，互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。9.原型启发原型启发是指在问题解决过程中，受到某种客观事物的启发而找到解决问题的途径和方法的过程。10.人格特征能否顺利解决问题与一个人的人格特征有着密切关系。11.酝酿效应当反复探索一个问题地解决而毫无结果时，把问题搁置一段时间，然后再回过头来解决，反而可能很快找到解决办法。这种现象称为酝酿效应。在酿期间，个体虽在意识中终止了解决问题的思维过程，但其思维过程并没有完全终止，而是仍旧在潜意识中断断续续地进行着。通过酝酿，最近的记忆和已有的记忆被整合在一起弱化了心理定势的效应，并容易激活比较遥远的思维线索，因而容易重构出新的事物，产生对问题的新看法，使问题得以顺利解决。（五）创造性的心理成分创造性是指人们应用新颖的方式解决问题，并能产生新的、有社会价值的产品的心理过程1. 想象想象是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。形象性和新颖性是其基本特点。（1）想象的功能①预见的作用：它能预见活动的结果，指导人们活动进行的方向。②补充知识经验的作用：在实际生活中，有许多事物是人们不可能直接感知的，但是通过想象可以补充这种知识经验的不足。③代替作用：当人们的某种需要得不到实际的满足时，可以利用想象的方式得到满足或实现对机体的生理活动过程的调节作用：它能改变人体外周部分的机能活动过程。2. 想象的综合过程想象过程是对形象的分析综合过程，它的综合有以下几种独特的形式：（1）黏合：是人们把客观事物中从未被结合过的属性、特征、部分在头脑中结合在一起而形成新的形象。（2）夸张：又称为强调，通过改变客观事物的正常特点，或者突出某些特点而略去另一些特点在头脑中形成新的形象。（3）典型化：根据一类事物的共同特征创造新形象的过程。（4）联想：由一个事物想到另一事物，也可以创造新的形象。想象联想不同于记忆，联想它的活动方向服从于创造时占优势的情绪、思想和意图。3. 想象的种类按照想象活动是否具有目的性，可以分为无意想象和有意想象。（1）无意想象是一种没有预定目的、不自觉地产生的想象。它是当意识减弱时，在某种刺激的作用下，人们不由自主地想象某种事物的过程。（2）有意想象是按一定目的、自觉进行的想象。在有意想象中，根据想象内容的新颖程度和形成方式的不同，可分为再造想象、创造想象和幻想。（3）再造想象是根据言语的描述或图样的示意，在人脑中形成相应的新形象的过程。（4）创造想象是在创造活动中，根据一定的目的、任务，在人脑中独立地创造出新形象的过程。（5）幻想是指向未来，并与个人愿望相联系的想象，它是创造想象的特殊形式。（六）辐合思维与发散思维吉尔福特把思维分为辐合思维和发散思维两种，并认为发散思维是创造性的主要成分。他还设计了发散生成测验，用发散思维的流畅性、变通性、独特性来衡量创造性。1. 流畅性：是指单位时间内发散项目的数量。2. 变通性：是指发散项目的范围或维度。范围越大，维度越多，变通性越强。吉尔福特通过“非常规用途测验”来测量发散思维的变通性。3. 独特性：是指对问题能提出超乎寻常的、独特新颖的见解。吉尔福特采用《命题测验》来测试人的思维的独特性。除发散思维外，辐合思维也是创造性的一个组成部分。因为仅有发散思维，人们不可能从众多的方案中选择出最合理的方案。在解决问题时，人们必须把发散思维的结果与原有的思维任务相对照，并利用辐合思维从各种不同的方案中作出正确的选择。4. 远距离联想能力远距离联想能力是在彼此相距很远的概念间看出其关系的能力，它也是创造性的一种构成成分。远距离联想能力高的人能够根据某些标准把互不相关的概念联系起来，形成一种新的联想。梅德尼克等人采用远距离联想测验来测量创造性。（七）与创造性相关的非智力因素创造性不仅受智力因素的影响，而且还受一系列非智力因素的影响。例如，人的坚持性、自信、意志力等对创造性有重要的影响。此外，责任感、勤奋、热情、想象、兴趣、独立性等非智力因素也是创造性的重要心理成分。影响创造性的因素如下：1. 酝酿与创造性在解决问题过程中，时常遇到这样的情景，即经过长时间的紧张的思索之后，仍未找到解决问题的答案，但是当你稍稍休息后，突然找到答案。这种情景有人称之为酝酿。一些研究表明，酝酿有助于问题的解决。2. 社会因素与创造性人们生活环境中的社会因素也影响着创造性。有研究表明，当人们知道他人会对自己的成果作出评估时。人们创造性的程度会减低。研究还发现，人们在工作时，如果有他人在旁观看，或者创造者为了竞争某种奖励，这些因素都在一定程度上会影响创造性的水平。

普通心理学第七章思维第二部分表象和概念（一）表象的含义表象是指人在头脑中出现的关于事物的形象或者像图画一样的心理表征。（二）表象的特征1.直观性：表象是以生动具体的形象在头脑中出现的。人头脑中产生某种事物的表象，就好像直接看到或者听到这种事物的某些特征一样。2.概括性：表象是人们多次知觉的结果，它不表征事物的个别特征，而是表征事物的大体轮廓和主要特征，是关于某个事物或某类事物的概括形象。3.可操作性：由于表象是知觉的类似物，因此人们可以在头脑中对表象进行操作，这种操作就像人们通过外部动作控制和操作客观事物一样。表象的可操作性可以用库珀等人的“心理旋转”实验来说明。（三）表象在思维中的作用1.表象为概念的形成提供了感性基础从直观性来看，表象接近于知觉，从概括性来看，表象接近于思维。表象离开了具体的事物，摆脱了感知觉的局限性，为概念的形成奠定了感性的基础。2.表象促进问题的解决在进行问题解决和推理时，表象也起着重要的作用。例如，在利用概念进行抽象思维时，需要表象的帮助和支持。3.表象有利于对事物进行概括表象是感知觉与思维之间的一种过渡形式，和思维相似，是我们头脑中知识的一种重要的表征形式，是多次感知觉概括的结果，有利于对事物进行概括。（四）概念的含义概念是人脑对客观事物本质特征的认识，是具有共同属性的一类事物的总称。每一个概念都包括内涵与外延两个方面。概念的内涵就是概念对事物的特有属性的反映。外延是具有概念所反映的特有属性的那些具体的事物。概念的内涵增加，外延就变小了。（五）概念的种类1.合取概念、析取概念和关系概念根据反映事物属性的数量及其相互关系，概念可分为合取概念、析取概念和关系概念。（1）合取概念：根据一类事物中单个或多个相同属性形成的概念，它们在概念中必须同时存在，缺一不可。（2）析取概念：根据不同的标准，结合单个或多个属性所形成的概念。（3）关系概念：根据事物之间的相互关系形成的概念。2.自然概念和人工概念根据概念形成的自然性，概念可分为自然概念和人工概念。（1）自然概念：在人类历史发展过程中自然形成的概念，其内涵和外延是由事物自身的特征决定的。（2）人工概念：是在实验室的条件下，为模拟自然概念的形成过程而人为地制造出的一种概念，它的内涵和外延常常可以人为地确定。3.具体概念和抽象概念根据概念所包含的属性的抽象与概括程度，概念可分为具体概念和抽象概念。（1）具体概念：指按事物的具体属性和指认属性形成的概念。（2）抽象概念：指按事物的内在、本质属性形成的概念。（六）概念形成的策略布鲁纳曾提出了概念形成的四种策略：1.保守性聚焦保守性聚焦是指把第一个肯定实例（焦点）所包含的全部属性都看做是未知概念的有关属性而建立假设，以后只改变其中的一个属性来对这个假设进行检验。保守性聚焦给记忆带来的负担最轻，因此是一种更有效的概念形成策略。2.冒险性聚焦冒险性聚焦是指把第一个肯定实例所包含的全部属性都看做是未知概念的有关属性而建立假设，但同时改变其中的两个或两个以上的属性来对这个假设进行检验。这种策略带有冒险性，不能保证成功，但有可能在短时间内发现概念，是一种有效的概念形成策略。3.同时性扫描同时性扫描是指根据第一个肯定实例所包含的部分属性形成多个部分假设。在选取一定的实例后，根据主试的反馈，对多个部分假设进行检验。采用这种策略由于要同时记住多个假设，因此，给工作记忆以及记忆的信息加工带来了很大的负担。被试也较少采用这种策略。4.继时性扫描继时性扫描是指在已形成的部分假设的基础上，根据主试的反馈，每次只检验一种假设，如果这种假设被证明是正确的，就保留它，否则就采用另一个假设。由于对假设的检验是相继进行的，因此这种策略被称为继时性扫描。（七）概念形成的理论1.假设检验说布鲁纳等人的假设检验说认为，概念形成的过程是不断提出假设、验证假设的过程。被试根据对实验材料的分析、综合与主试提供的反馈，提出种种假设，当某种假设被证明是正确的时候，概念就形成了。2.样例学习说茹什提出的样例学习说认为，自然概念的形成以样例学习为主，即在掌握自然概念时，不是掌握它的一个或者几个本质特征，而是对概念样例进行记忆。记忆中有代表性的一个或者几个样例就是概念的存在形式。（八）概念结构的理论1.层次网络模型（1）层次网络模型由柯林斯等人提出，认为概念是以结点的形式存储在概念网络中，每个概念具有一定的特征，这些特征实际上也是概念。（2）各类属概念按逻辑的上下位关系组织在一起，概念间通过连线表示它们的类属关系，这样彼此具有类属关系的概念组成了一个概念的网络。（3）在网络中，层次越高的概念，其抽象概括的水平越高。每个概念的特征实行分级存储，即在每一层概念的结点上，只存储该概念的独有特征，而同层各概念共有的特征，存储在上一层的概念结点上。（4）提取概念的形成就是对网络搜索的过程，搜索的距离越长，反应时间越长。搜索距离的长短通过连线的长短来表示。2.激活扩散模型柯林斯等人在层次网络模型的基础上，提出了激活扩散模型。其主要的观点如下：（1）由于经验的作用各种概念组成为一个相互联系的概念网络。在概念网络中，连线的长短表示概念联系的紧密程度，连线越短，概念间的联系越紧密。（2）激活扩散模型的另一个重要特征是，它假定当一个概念被加工时，其意义激活会自动传递到相关的概念，使得相关概念的意义也得到激活，而且激活的强度随着传递距离的增加或者传递时间的延长而降低。3.特征表理论特征表理论是由波纳等人提出的。这个理论把概念的语义特征分解为定义性特征和特异性特征。（1）定义性特征是定义一个概念所必须具备的特征，它相当于概念的本质特征。特异性特征是具有描述功能的特征，它相当于概念的非本质特征。（2）概念的结构由概念的定义性特征和整合这些特征的规则构成。这些规则也称概念规则，它包括肯定、否定、合取、析取、条件等。概念的定义性特征和规则相互结合就构成了各种不同性质的概念。4.原型模型原型模型由茹什等人提出来的，该理论认为概念主要是以原型来表征的。所谓原型是指范畴中最能代表该范畴的典型成员。从概念结构来讲，原型理论认为，概念是由原型加上与原型特征有相似性的成员来组成的。（九）变式1.概念变式是从不同的角度和方面组织感性材料，使非本质要素变异，突出事物本质特征的方法。它可以帮助学生更准确地掌握概念。2.分类变式有两种，一种是保持事物的本质属性，变化非本质属性。另一种变式是变化本质特征，而某些非本质特征保持不变。3.引起的错误不充分或不正确的变式，常常会引起两种错误：不合理的缩小概念或不合理地扩大概念。

普通心理学第七章思维第一部分思维概述（一）思维的含义思维是借助语言、表象或动作实现的对客观事物概括的和间接的认识，是认识的高级形式。它能揭示事物的本质特征和内部联系，并主要表现在概念形成、问题解决和决策等活动中。（二）思维的特征1.概括性：思维的概括性是指在大量感性材料的基础上，把一类事物共同的特征和规律抽取出来，加以概括。概括水平在一定程度上表现了思维的水平。概括是人们形成概念的前提，也是思维活动能迅速进行迁移的基础。2.间接性：思维的间接性是指人们借助于一定的媒介和一定的知识经验对客观事物进行间接的认识。3.思维是对经验的改组：思维是一种探索和发现新事物的心理过程。它常常指向事物的新特征和新关系，这就需要人们对头脑中已有的知识经验不断进行更新和改组。（三）思维的过程思维过程是指人们在头脑中，运用存储在长时记忆中的知识经验，对外界输入的信息进行分析、综合、比较与归类、抽象和概括、具体化与系统化的过程。1.分析与综合分析与综合是思维的基本过程。分析是指在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。综合是在头脑中把事物的各个部分、各个特征、各种属性结合起来，了解它们之间的联系，形成一个整体。2.比较与归类比较是把各种事物和现象加以对比，确定它们的相同点、不同点及其关系。归类是指在头脑中根据事物或现象的异同点，把它们区分为不同种类的思维过程。3.抽象与概括抽象是在思想上抽出各种事物与现象的共同的特征和属性，舍弃其个别特征和属性的过程。在抽象的基础上，人们就可以得到对事物的概括的认识。概括有初级概括与高级概括之分。一般认为初级概括是在感知觉、表象水平上的概括。高级的概括是根据事物的内在联系和本质特征进行的概括。4.具体化与系统化具体化是指在头脑中把抽象、概括出来的一般概念、原理与理论同具体事物联系起来。系统化是指在头脑中把所学的知识分门别类地按一定程序组成层次分明的整体系统。（四）思维的种类1. 根据思维的性质、内容和解决问题的方法进行分类（1）直观动作思维：又称实践思维，是指人们通过实际操作解决直观具体问题时的思维活动。（2）形象思维：是指人们利用头脑中的具体形象（表象）来解决问题。（3）逻辑思维：是指人们运用概念、判断、推理等形式来解决理论性质的问题时所使用的思维。2. 根据解决问题时凭借的知识的性质进行分类（1）经验思维：是人们凭借日常生活经验进行的思维活动。（2）理论思维：是根据科学的概念和论断，判断某一事物，解决某个问题的思维活动。3. 根据思维的表现方式进行分类（1）直觉思维：是人们在面临新的问题、新的事物和现象时，能迅速理解并做出判断的思维活动。（2）分析思维：也就是逻辑思维，它遵循严密的逻辑规律，经过逐步推导，最后得出合乎逻辑的正确答案或作出合理的结论。4. 根据思维的方向进行分类（1）辐合思维：是指人们运用已获得的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题的思维活动，它是一种有方向、有范围、有条理的思维方式。（2）发散思维：是指人们沿着不同的方向思考，重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。5. 根据思维是否有创造性进行分类（1）常规思维：是指人们运用已获得的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题。（2）创造性思维：是指重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。

普通心理学第六章记忆第四部分：遗忘（一）遗忘的含义记忆的内容不能保持或者提取时有困难就是遗忘，如识记过的事物，在一定条件下不能再认和回忆，或者再认和回忆时发生错误。遗忘分为：不完全遗忘（能再认不能回忆）和完全遗忘（不能再认也不能回忆）；临时性遗忘（一时不能再认或重现）和永久性遗忘（永久不能再认或回忆）。艾宾浩斯的记忆遗忘曲线：德国心理学家艾宾浩斯以自己为被试，用无意义音节作记忆材料用节省法（重学法）计算保持和遗忘的数量。艾宾浩斯认为“保持和遗忘是时间的函数”，他根据实验结果绘成艾宾浩斯记忆遗忘曲线。实验结果表明，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘进展得很快，以后逐渐缓慢。（二）遗忘的影响因素1.时间因素遗忘在学习之后立即开始，遗忘的过程最初进展得很快，以后逐渐缓慢。2.识记材料的性质和数量对形象的材料比对抽象的材料遗忘得慢；对有意义的材料比对无意义的材料遗忘要慢得多；在学习程度相等的情况下，识记材料越多，遗忘得越快，材料少，则遗忘较慢。3.学习的程度对材料的识记没有一次能达到无误背诵的标准，称为低度学习，达到恰能成诵之后还继续学习一段时间，称为过度学习。过度学习的材料比恰能背诵的材料记忆效果要好一些。4.识记材料的系列位置最后呈现的材料遗忘得最少，其次是最先呈现的材料，遗忘最多的是中间部分，这种在回忆系列材料时发生的现象叫系列位置效应。最后呈现的材料最易回忆，遗忘最少，叫近因效应。最先呈现的材料较易回忆，遗忘较少，叫首因效应。5.识记者的态度识记者对识记材料的需要、兴趣等，对遗忘的快慢也有一定的影响。在人们的生活中不占重要地位的、不引起人们兴趣的、不符合个人需要的事情容易被遗忘。（三）遗忘的原因/理论1.衰退说衰退说认为，遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱，以致最后消退的结果。2.干扰说干扰说认为，遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致。一旦干扰被排除，记忆就能恢复，而记忆痕迹并未发生任何变化。干扰说可以用前摄抑制和倒摄抑制来说明。特别注意：【前摄抑制】是先学习的材料对识记和回忆后学习的材料的干扰作用【倒摄抑制】是后学习的材料对识记和回忆先学习的材料的干扰作用。3.压抑说压抑说认为，遗忘是由于情绪或动机的压抑作用引起的，如果这种压抑被解除，记忆就能恢复。压抑说考虑了个体的需要、欲望、动机、情绪等在记忆中的作用。4.提取失败说提取失败说认为，存储在长时记忆中的信息是永远不会丢失的，我们之所以对一些事情想不起来，是因为我们在提取有关信息的时候没有找到适当地提取线索。(四) 内隐记忆和外显记忆的区别1.加工深度对两者的影响不同：加工深度不影响内隐记忆，但对外显记忆则有非常明显的影响。2.两者的保持时间不同：内隐记忆随时间延长而发生的消退要比外显记忆慢得多。3.记忆负荷量的变化对两者的影响不同：外显记忆会随着记忆项目的增多而不容易记住、内隐记忆则不然。4.呈现方式的改变对两者有不同的影响：感觉通道的改变会严重影响内隐记忆的作业成绩。而对外显记忆的效果没有影响。5.干扰因素对两者的影响不同：外显记忆很容易受到其他无关信息的干扰，而内隐记忆则不易受到干扰。