【第２８０回】『社内の雑談文化は本当に生産性を下げるのか？』

雑談＝サボり？それとも生産性アップの鍵？

✅雑談は「悪」ではなく“設計”の問題
✅3分ルール・見える場所・適切な時間帯が鍵
✅雑談がチームの信頼と集中を育てる

雑談を“文化”に変えることで、職場はもっと強くなります！

雑談は「悪」か？ それとも「潤滑油」か？

近年、多くの企業で「雑談ができる風土づくり」が重視されています。従業員同士の人間関係を良好に保ち、リフレッシュや心理的安全性の向上につながる雑談は、決して無駄な時間ではありません。一方で「業務中に雑談が多いと生産性が下がるのでは？」という懸念もあり、企業としてどのように向き合うべきかが課題となっています。

雑談で生産性を高める3つのルール

雑談を“生産性向上”のために活用するには、以下の3つの観点が重要です。

場所の設計：
　雑談は「誰の目にも届くオープンなスペース」で行うことが理想です。給湯室やトイレのような“密室空間”は避け、共用スペースやデスク周辺での雑談を推奨することで、不信感の防止や話し過ぎの抑制にもつながります。

時間の意識：
　雑談は3分以内を目安に。時計を見ながら話す習慣や「少しだけ話していいですか？」という声かけがあると、だらだらした無目的な会話を防ぎます。

タイミングの見極め：
　集中を要するタイミングを避け、タスクの優先度が低い時間帯や、あらかじめ設定された“雑談OKタイム”を活用するなどの工夫が必要です。

雑談があるから、チームに“メリハリ”が生まれる

雑談は本来“悪”ではなく、「運用の仕方」が問題であることが多いです。雑談のルールやタイミングが曖昧なまま放置されると、職場の秩序を乱す要因になり得ます。しかし、チーム全体に共有された“雑談の文化”があれば、会話を通じて関係性が深まり、結果的に離職率の低下や心理的安全性の確保、生産性の向上にもつながっていきます。

人事制度と組織設計にも雑談視点を

業務報告を15分単位でルーティン化しているチームでは、「今は集中する時間／今は少し雑談していい時間」という空気が自然と共有されているケースもあります。こうした“雑談の設計”も、制度運用やチームマネジメントにおいて今後ますます重要になるでしょう。

雑談をただの“おしゃべり”で終わらせるのではなく、組織文化として上手に取り入れることこそ、これからの働きやすい職場づくりの鍵になると私は考えています。

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パーソナリティー：田村陽太
東京外国語大学外国語学部卒業。産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。番組プロデュース、ポッドキャストデザイン等のPRブランディング事業も手掛ける。株式会社サンキャリア代表。

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