一般談培訓說的是KSA，也是就是「知識Knowledge」、「技術Skill」跟「能力 Ability」的訓練；這三樣中能力的培養已經是不容易的事情了，其實還有一個「A」就是「態度(Attitude)」更是不容易改變的，也就是上面說的雖然經過了培訓，還是會有彼得定律存在的最大原因。

「態度決定一切(Attitude is everything)」是我們經常看到的，態度是一個比較抽象的名詞，其實內含有價值觀、個性等東西在裡面，我們常說「江山易改，本性難移」，就可以知道要改變一個人的態度不是容易的事情；不像知識可以透過口耳教授，技術可以用示範、演練反復多次學上身，一個人除非親身經歷過一個事件，並且從中間受到一定程度的刺激，再透過自身反思領悟，這才可能會改變一個人原本的態度。

--
Hosting provided by SoundOn