פרק 19 - מוקדי 106 ברשויות והשירות
Update: 2022-11-30
Description
זהו פרק ייעודי למוקד העירוני, המוניציפאלי, מוקד 106.
בפרק הזה ענינו על השאלה - למה להקים מוקד?
הבנו כי המוקד מהווה חוליה משמעותית לטיוב השירות ברשות עבור לקוחות פנים וחוץ.
עמדנו על יכולתו לנתב פניות ולעקוב אחריהן,
ולהוות כלי ניהולי מבוסס נתונים עבור הנהלת הרשות, כבסיס לקבלת החלטות.
בחנו את סוגיית הכפיפות - באמת, למי המוקד צריך להיות כפוף?
והתעכבנו על ערוצי הפעילות המרכזיים של המוקד העירוני.
זהו פרק המחדד את הקשר בין השירות ברשות לבין המוקד העירוני.
בפרק הזה ענינו על השאלה - למה להקים מוקד?
הבנו כי המוקד מהווה חוליה משמעותית לטיוב השירות ברשות עבור לקוחות פנים וחוץ.
עמדנו על יכולתו לנתב פניות ולעקוב אחריהן,
ולהוות כלי ניהולי מבוסס נתונים עבור הנהלת הרשות, כבסיס לקבלת החלטות.
בחנו את סוגיית הכפיפות - באמת, למי המוקד צריך להיות כפוף?
והתעכבנו על ערוצי הפעילות המרכזיים של המוקד העירוני.
זהו פרק המחדד את הקשר בין השירות ברשות לבין המוקד העירוני.
- האתר המקצועי להקמה וניהול מוקד 106 ברשות המקומית: בלחיצה כאן
- סרטון תדמית, מוקד 106 בעיריית ירושלים, בלחיצה כאן
- סרטון תדמית, מוקד 106 בעיריית כפר סבא, בלחיצה כאן
אם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190
- תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.
**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי
**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהן
אפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il
**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהן
אפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
