פרק 17 - מדידה ובקרה בשירות
Update: 2022-11-16
Description
גם שירות נמדד!
הפרק הזה מדבר על מדידת השירות, ניטור ובקרה.
בחינת צמתי המבט של הלקוחות הפנימיים והחיצוניים והשפעת המדידה על החלטות וניהול הרשות.
בפרק אירחנו את הילה אלימלך, מנהלת אגף השירות לתושב בעיריית שדרות
ששיתפה אותנו בנושא מדידת השירות וסיפרה על פרסום ושיקוף המידע ועל שיקול הדעת
הניהולי המתבסס על מדידת השירות.
- אתר עיריית שדרות - בלחיצה כאן
אם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190
- תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.
**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי
**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהן
אפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
