פרק 24 - שירותיות - צלילה לעומק
Update: 2023-01-04
Description
השירותיות היא החוליה המקשרת בין תפיסת ואסטרטגיית השירות, לבין השירותים הניתנים בפועל.
השירותיות היא הגישה - הדרך - השפה בה אנו חושבים, מדברים ויוצרים שירות.
אז איך ממחשבות יוצרים התנהגות שירותית?
איך מתאימים את תהליכי השירות ללקוחות?
בפרק הזה נדבר על העקרונות ליצירת אקלים שירותי מתוך הרשות וללקוחותינו בכל המעגלים.
- אם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190
- תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.
**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי
**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהן
אפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
1.0x
