דיגיטציה זה עולם ומלואו,
ובכל זאת אנחנו נכנסים לרצף של ארבעה פרקים בהם נשאל-
איך רותמים את הדיגיטציה לשירות השירות?
איך דיגיטציה תורמת ותומכת בשירות מעולה?
מה הקשר בין דיגיטציה לבין איכות החיים שלנו?

בחלק א' נברר מהי טרנספורמציה דיגיטלית ברשויות?
נבחן מהי רשות דיגיטלית? איך הופכים להיות רשות שכזו?
בפרק אירחנו בהנאה גדולה את סיון אפריאט בוחבוט, מנהלת השירותים הדיגיטליים בעיריית אשדוד, ששיתפה מהשטח והבהירה את התפיסה הדיגיטלית והחיבור לשירות בארגונים בכלל וברשויות המקומיות.
פירטנו את אותם 5 שלבים המתניעים את המסע הדיגיטלי שנכון לכל ארגון
חידדנו את ההבנה שהרשויות הן דיגיטליות, ולא חכמות, ופירטנו את אותם 5 מאפיינים לעיר דיגיטלית:
1- שקיפות   
2- תמיכה בעסקים  
3- שירותים מקוונים 
4- מידע בזמן אמת 
5- השתתפות הציבור  

• עקרונות הרשות הדיגיטלית נמצאים כאן
• חוויית המשתמש וחוויית הלקוח, על פי עקרונות העבודה בעיריית אשדוד
• מסע לקוח: דוגמה ממינהל ההנדסה, בעיריית אשדוד
• אתר עיריית אשדוד - בלחיצה כאן

 

אם עוד לא שמעתם את הפרקים הקודמים מומלץ לחזור עוד רגע לאחור :) זה הקישור - https://www.buzzsprout.com/2023190

• תהליך השירות השלם נמצא כאן, באתר פיתוח השירות ברשות. היכנסו, עיינו והעמיקו.

**מפצחות שירות ומגישות – דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי
**מוסיקה מקורית, הקלטה, עריכה, מיקס ואנרגיות טובות – ליאור כהן

אפשר ליצור קשר למייל diklar@eyz.org.il