EP125：用「金字塔原理」讓溝通更高效-客戶成功、AM 必備能力！
Update: 2025-08-18
Description
在快節奏的商業環境裡，表達重點順序比內容更影響結果。
本集我們分享顧問圈的經典工具—金字塔原理（Minto Pyramid Principle）：
先講結論（What），再說理由（Why），最後補上做法/證據（How），讓對方在最短時間抓到重點，不再被冗長背景淹沒。
在這集你能獲得：
- 金字塔原理的由來與核心：結論→理由→細節，為什麼能縮短決策、降低資訊流失、促進跨部門協作。
- 實務話術示範：QBR / 客訴回應 / 內部資源申請
- 新手上手 4 步驟
適合誰收聽：
CS／AM、PM、營運、顧問與任何需要在有限時間內把話講清楚、讓對方做決定的人。聽完就能把溝通從「長篇大論」變成一擊中的。
也有文字版本可以複習，請見文章 👉 《 金字塔思維 顧客溝通利器 》
📩 想進一步了解自己能怎麼應用在工作上，歡迎預約公益諮詢 ，跟我們約時間：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs
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