Neste episódio temos como convidado um grande amigo Lucas Fonseca de Carvalho.

Neste episódio o Lucas compartilha conosco como um bom mineiro faz CX! De Uberlândia para o Mundo, ele conta um pouco de sua jornada atual, seus desafios e como aos poucos, passo a passo foi implantando uma cultura centrada no cliente em um mercado tradicional e desafiador.

Nossa conversa foi na véspera do evento Wow Summit, onde juntamente com o Lucas nosso apresentador Fernando Rocha também foi palestrante.

Aqui você terá uma versão estendida da palestra que o Lucas realizou no Wow Summit, não perca um segundo deste bate papo!!!! Bloco de notas na mão!!!

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Deixamos nossos agradecimentos ao Patrocinador Oficial do Podcast CXnaReal: MBA de Customer Experience da Faculdade Phorte. Um curso preparado para formar técnica e estrategicamente os profissionais em Gestão de Experiência de Cliente.

Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula).

Informações e Inscrições MBA Customer Experience:

 https://www.pos.faculdadephorte.edu.br/pos-graduacao/mba-em-customer-experience-management/18/3/convenios/ellenfrota

Abraços.

Ellen Frota, Fernando Rocha e todo time CXnaReal.