Episódio Três! 

Compartilhamos com vocês neste episódio uma grande amiga Marta Costa coordenadora de CX na Claro Brasil.

Neste episódio a Marta compartilha conosco dois fatores essenciais para o CX: Dados e o Fator Humano. 

Se você trabalha com alguma estratégia de CX, provavelmente sofre com os diversos desafios nas mais variadas áreas da empresa e tem sempre aquela dúvida de por onde começar a atuar. Justamente porque sabemos dessa realidade que trouxemos um assunto tão essencial: dados e o fator humano. Eliminando suposições no mundo de CX: usem os dados.

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Conteúdos compartilhados no episódio:

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Deixamos nossos agradecimentos ao Patrocinador Oficial do Podcast CXnaReal: MBA de Customer Experience da Faculdade Phorte. Um curso preparado para formar técnica e estrategicamente os profissionais em Gestão de Experiência de Cliente. 

Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula).

Informações e Inscrições MBA Customer Experience:

 https://www.pos.faculdadephorte.edu.br/pos-graduacao/mba-em-customer-experience-management/18/3/convenios/ellenfrota

Abraços. 

Ellen Frota, Fernando Rocha e todo time CXnaReal.