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#11 Uma Central de Ajuda pode ajudar Customer Success?

#11 Uma Central de Ajuda pode ajudar Customer Success?

Update: 2020-09-28

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Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui

Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Uma Central de Ajuda pode ajudar CS?" passando pelos seguintes pontos:

1.Sim! O cliente que tem "sede" precisa ter aonde "beber"

2.Cliente precisa ser educado para entrar na Central de Ajuda

3.Muitas vezes uma pessoa fica responsável pela Central de Ajuda para atualizar e ajudar os clientes

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Lui von Holleben