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#23 Como metrificar o engajamento do cliente com o meu Produto? (João Fernandes)

#23 Como metrificar o engajamento do cliente com o meu Produto? (João Fernandes)

Update: 2022-09-26

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Description

Customer Success by Lui é um Podcast de perguntas, respostas e reflexões sobre CS, por Lui von Holleben.

Neste episódio, nosso convidado é João Victor Fernandes (Nova Gestão + New Academy)

-João responde "Como metrificar o engajamento do cliente com o meu Produto?" através dos pontos:

-Não existe resposta pronta

-O que um cliente ideal faz na sua empresa hoje?

1.Volume de acesso

2.Ações dentro da ferramenta

3.Quem está fazendo as ações

-Olha pra base e pense: o que um cliente engajado faz? (ações + frequência)

-Health Score: pontuação de saúde dos clientes

Faça sua pergunta:

customersuccess.bylui.com.br

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Lui von Holleben