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#15 Vale a pena promover alguém de vendas para Customer Success?

#15 Vale a pena promover alguém de vendas para Customer Success?

Update: 2020-11-16

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Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui

Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Vale a pena promover alguem de vendas para CS?" passando pelos seguintes pontos:

1.Cuidado! Customer Success não pode ser uma válvula de escape

2.Qual o objetivo dessa mudança?

3.Faça testes para esse rotation acontecer (CS não pode ser uma porteira aberta)

4.Caso a pessoa passe, motive trocas de um antigo vendedor com CSMs!

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Lui von Holleben