Listen Top Shows Blog

#18 Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?

#18 Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?

Update: 2021-01-14

Share

Description

Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui

Neste episódio, Lui von Holleben, co-founder do Customer Success Lab responde a pergunta "Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?" passando pelos seguintes pontos:

1.Sou favorável a salário variável voltada a resultados, para times de CS-CX com certa estrutura

2.A tendência da meta é o time querer bater a meta - cuidado com as metas criadas

3.Quais elementos poderiam beneficiar os clientes para a variável?

4.Separe as principais métricas em metas para depois criar a variável

Comments

Top Podcasts

The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024 The Best News Podcast Right Now – June 2024 The Best New Business Podcast Right Now – June 2024 The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024 The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024 The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20 The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20 The Best New Mark Levin Podcast – June 2024

In Channel

#25 Os 5 aprendizados sobre CS do evento Mundo Zenvia

#25 Os 5 aprendizados sobre CS do evento Mundo Zenvia

2022-10-1708:10

#24 Data Driven com e sem visão: qual a diferença?

#24 Data Driven com e sem visão: qual a diferença?

2022-10-0306:17

#23 Como metrificar o engajamento do cliente com o meu Produto? (João Fernandes)

#23 Como metrificar o engajamento do cliente com o meu Produto? (João Fernandes)

2022-09-2606:56

#22 Como ser contratada em Customer Success?

#22 Como ser contratada em Customer Success?

2022-09-2018:06

#21 Ir a eventos de Customer Success vale a pena?

#21 Ir a eventos de Customer Success vale a pena?

2022-09-1509:01

#20 Estreia do Podcast Customer Success by Lui

#20 Estreia do Podcast Customer Success by Lui

2022-09-1503:09

#19 O que é Onboarding em Customer Success?

#19 O que é Onboarding em Customer Success?

2021-02-0308:42

#18 Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?

#18 Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?

2021-01-1406:17

#17 "Como trabalhar com dados em Customer Success fora de SaaS?" - Mateus Pestana

#17 "Como trabalhar com dados em Customer Success fora de SaaS?" - Mateus Pestana

2020-12-1304:16

#16 Como saber se uma reunião com cliente foi bem sucedida?

#16 Como saber se uma reunião com cliente foi bem sucedida?

2020-11-2503:46

#15 Vale a pena promover alguém de vendas para Customer Success?

#15 Vale a pena promover alguém de vendas para Customer Success?

2020-11-1603:43

#14 O que é SaaS? (Software-as-a-Service)

#14 O que é SaaS? (Software-as-a-Service)

2020-11-0410:40

#13 Um Customer Success Manager precisa saber vender?

#13 Um Customer Success Manager precisa saber vender?

2020-10-2803:45

#12 "Quais maneiras comuns para segmentar clientes?" - Edu Tavares

#12 "Quais maneiras comuns para segmentar clientes?" - Edu Tavares

2020-10-0601:50

#11 Uma Central de Ajuda pode ajudar Customer Success?

#11 Uma Central de Ajuda pode ajudar Customer Success?

2020-09-2802:55

#10 "Ser Customer Centric = ser Product Centric?" - Raphael Farinazzo

#10 "Ser Customer Centric = ser Product Centric?" - Raphael Farinazzo

2020-09-2306:09

#9 "Previsibilidade em Customer Success: é viável?" - Lucia Haracemiv

#9 "Previsibilidade em Customer Success: é viável?" - Lucia Haracemiv

2020-09-1806:56

#8 Como fazer simulações de calls para Customer Success (Role Plays)?

#8 Como fazer simulações de calls para Customer Success (Role Plays)?

2020-09-1604:51

#7 Como contratar uma boa pessoa Customer Success Manager?

#7 Como contratar uma boa pessoa Customer Success Manager?

2020-09-0906:09

#6 Por onde começar a estruturação de um time de Customer Success?

#6 Por onde começar a estruturação de um time de Customer Success?

2020-08-3104:13

00:00

00:00

x

#18 Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?

#18 Como remunerar o time de CS/CX para melhorar resultados?

Lui von Holleben