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#13 Um Customer Success Manager precisa saber vender?

#13 Um Customer Success Manager precisa saber vender?

Update: 2020-10-28

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Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui

Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Um CSM precisa saber vender?" passando pelos seguintes pontos:

1.Sim!

2.Tem pessoas que defendem que o CS não pode ser responsável por Upsell-Crossell, etc., outros sim

3.Um CSM precisa saber se comunicar e vender para persuadir clientes ao sucesso

4.Se a call não é interessante e não gera valor, tendência é cliente não dar importância para as calls

5.Vendas e CSM podem se ajudar

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Lui von Holleben